Содержание

Введение 7 Глава  1 Интернет и его роль в маркетинге

1.1 Общая характеристика сети Интернет 9

1.2 Инструменты Интернет-бизнеса 10 1.3  Интернет как предмет и средство маркетинга 15

1.4 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии Интернета 16

1.5  E-mail - маркетинг 17

1.6  Основные клиенты в Интернет 19

1.7Проведение маркетинговых исследований в Интернет 20 Глава 2  Анализ реализации  коммуникационной политики посредством технологий Интернета на базе  предприятия «Мастер Софт»

2.1 Общая характеристика предприятия «Мастер Софт» 22

2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности  предприятия «Мастер Софт» 26

2.3 Анализ деятельности фирмы «Мастер Софт» 27 2.4  Анализ коммуникативной политики предприятия «Мастер Софт» 28

2.5 Интернет как инструмент коммуникационной политики предприятия  «Мастер Софт» 30

Глава 3 Основные направления эффективного проведения маркетинговой деятельности и

использования Интернет –технологий

3.1 Направления по увеличению эффективности проведения общей маркетинговой деятельности 32

3.2 Расчет эффективности рекламной компании в Интернете 34

Заключение 40

Список используемых источников 42

Введение

  

Интернет развивается довольно стремительно. Быстро  растет  количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже  в далеких от техники областях. Интернет превратился  из  большой  игрушки  для интеллектуалов в полноценный  источник всевозможной полезной информации  для всех.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для  общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще  два-три  года назад Интернет рассматривался преимущественно как  гигантская  библиотека  и главной  его  задачей  считалась  помощь  в  поиске  нужной   информации   и организация доступа  к  ней.  В  настоящий  "коммуникационный"  этап  своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске  желательных партнеров и предоставление средств  для  организации  с  ними  нужного  вида коммуникаций   с   необходимой    интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование Интернет- технологий может  принести реальную экономию и прибыль.

Ожидается существенный  рост  увеличения  объемов  Интернет- коммерции, особенно в таких областях, как  путешествия,  розничная  торговля,  финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.

В данной курсовой работе помимо различных  маркетинговых  мероприятий  сделан упор на рекламе в Интернет.  Исследование  Института  рекламы подтверждает, что реклама в Интернет превосходит по действенности радио-  и  телевизионную рекламу.

Интернет представляет собой реальную  почву  для  рекламного  бизнеса, эта отрасль растет за счет общения между клиентами  и  консультантами.  Интернет позволяет дистрибьюторам перевести  обслуживание  своих  клиентов  на  новый уровень.

Цель  этой  курсовой работы  выяснить   теоретические   основы   проведения комплекса маркетинговых мероприятий через Интернет,  в  частности  рекламной кампании и определить практическую  эффективность  рекламы  в  Интернет  (на примере предприятия «Мастер Софт»).

В первой главе Интернет рассмотрен как предмет и средство  маркетинга, дается  обоснование эффективности применения и путей   использования возможностей глобальной компьютерной сети  в   маркетинге.   Изложены особенности работы с клиентами в  Интернет  и  проблемы,  возникающие  перед маркетологом. ............