Содержание
Стр.
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Принципы Интернет-маркетинга
1.1. Подержание деловых связей……………………………………………..5
1.2. Изучение рынка…………………………………………………………...7
1.3. Покупка и продажа через Интернет….………..………………………..16
1.4. Реклама товаров в Сети…………………………………….……………18
1.5. Сервис и послепродажное обслуживание………………………………21
2. Преимущества и недостатки Интернет-маркетинга………………………..22
Заключение……………………………………………………………………….26
Список литературы………………………………………………………………28
Введение
Сегодня, пожалуй, трудно найти человека, который бы никогда не слышал об Интернет. Это и не удивительно - ведь всего за каких-нибудь несколько лет этот глобальный конгломерат разрозненных компьютерных сетей заполучил такое количество потребителей, что по праву считается самым значительным достижением десятилетия в области связи.
Примечательно, что столь бурное развитие происходит практически спонтанно, а иногда и просто по воле случая. Система сетей Интернет не имеет владельца и не управляется из единого центра какой-либо компании или иной организации, т. е. она представляет собой беспрецедентный технический, социальный, а ныне еще и коммерческий феномен: это открытый для всех полигон для обкатки новых информационных технологий, на котором ученые всех стран мира, а теперь и менеджеры могут опробовать свои перспективные идеи. Интернет стала своеобразным всемирным форумом, позволяющим объединить усилия на пути к прогрессу.
Интернет вобрала в себя все важные свойства информационных систем. Отличительной чертой Интернет является интерактивность, т. е. возможность немедленно отреагировать на обращение. К числу особенностей Интернет относятся:
· коммуникационный простор, не ограниченный ни во времени, ни в пространстве;
· четко определенные каналы доступа;
· оптимальная прозрачность рынка, условия конкурентов можно выяснить в считанные секунды;
· активные пользователи, готовые понести определенные издержки;
· явная и высокая эффективность для клиента;
· возможность разбивки клиентов на группы;
· возможность статистического анализа поведения пользователей;
· возможность оперативной передачи актуализированной информации;
· возможность расширения функций системы.
Характерным свойством Интернет является ее безграничность - полный комплекс услуг, предоставляемых Интернет, имеется уже в 75 странах мира, и еще в 77 странах можно посылать и принимать электронную почту.
Таким образом, Интернет представляет собой уникальную коммуникационную систему, которая может использоваться не только для какой-то одной цели. Ее привлекательность как раз и состоит в многообразии возможностей и в том новом, что она несет для различных видов деятельности. Интернет относится к категории информационных систем, работающих по принципу "не только, но и...", тогда как другие системы функционируют по принципу "или-или". ............