Види послуг, які надає підприємство населенню

 

На ТОВ ВКФ "Блиск" поряд із продажем будівельних матеріалів та супутніх товарів надається ряд додаткових послуг:

1.  товарознавча консультація щодо споживчих властивостей товарів –– так як на даному підприємстві асортимент є досить глибоким, тобто є кілька схожих різновидів товару, що різняться між собою певними специфічними властивостями дуже важливою є ця послуга;

2.  індивідуальна консультація при виборі супутніх товарів, що найповніше задовольнять попит споживача виходячи з бажань та кошторису клієнта;

3.  індивідуальний підбір товарів завскладом для покупця при його бажанні.

Вищенаведені послуги можуть бути платними і безкоштовними залежно від кількості часу та необхідних знань, що потрібен для їх здійснення. Всі вище перераховані послуги надаються на підприємстві з метою залучення найбільшої кількості нових клієнтів та утримання вже існуючих. Ці послуги значно підвищують рівень культурно-побутового обслуговування відвідувачів фірми "Блиск".

Беручи до уваги проведений аналіз послуг на підприємстві можна надати рекомендації щодо розширення їх асортименту за рахунок впровадження такої послуги як доставка товару до клієнта. Цю послугу можна надавати як безкоштовно –– при купівлі товару великими партіями, або коли місце призначення знаходиться в м. Житомир, так і за окрему плату –– коли місце призначення знаходиться за межами м. Житомир. При цьому ціна за доставку варіюватиметься залежно від місця в яке треба доставити товар. Поєднання цієї послуги разом з вже існуючими та знижками, що надаються при купівлі товару великим партіями дозволить залучити нових клієнтів, які купують товар великими партіями.

Аналіз асортименту товарів у магазині

 

На фірмі "Блиск" торговий асортимент товарів відповідає попиту населення; він постійно змінюється, розширяється, оновлюється і гнучко змінюється залежно від попиту населення. Торговий асортимент тісно пов'язаний з товарними запасами і управлінням ними. Так, розширення асортименту товарів на торговельному підприємстві "Блиск" вимагало збільшення товарних запасів і ускладнення методів управління. З цією метою товари об'єднали в окремі групи і підгрупи по різних ознаках: призначенню, властивостям і частоті попиту.

Асортиментний перелік товарів ТОВ ВКФ "Блиск":

1.  Двері, ОСБ коробки та підвіконня.

2.  Шурупи, дюбеля та анкери.

3.  Облицювальні матеріали.

4.  Лакофарбові матеріали.

5.  Сухі суміші.

6.  Гіпсокартон і комплектуючі.

7.  Малярні стрічки.

8.  Правила і рівні.

9.  Світильники.

10.Електичні прибори.

В цьому питанні наведений лише груповий асортимент товарів, що реалізується на підприємстві "Блиск", аналіз асортименту фірми всередині перелічених груп детально проведений в індивідуальному завданні, написаному на тему: "Аналіз асортименту товарів, що знаходяться на підприємстві та стану попиту на них".

Управління асортиментом товарів на ТОВ ВКФ "Блиск" передбачає розробку раціональних переліків товарів, розмірів і структури товарних запасів для кожної підгрупи товарів і визначення системи оперативного контролю за їх станом. Для безперебійної торгівлі необхідні товарні запаси в широкому асортименті та нормованому розмірі.

Отже, формування асортименту на фірмі "Блиск" здійснюється в рішенні наступних планово-організаційних і комерційних задач:

·  вивчення купівельного попиту;

·  розробка і представлення заявок на потребу складу в товарах;

·  розробка замовлень на поставку товарів в розгорнутому асортименті;

·  узгодження товарного асортименту замовлень з постачальниками і здійснення оптових закупівель товарів;

·  поставка товарів окремим особам та роздрібним підприємствам;

·  оперативне управління товарними потоками і товарними запасами.

Фірма "Блиск" працює лише з вітчизняними постачальниками. ............