СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1. Специфика банковской рекламы 5
1.1. Законодательное регулирование банковской рекламы
1.2. Основные стратегии банковской рекламы
1.3. Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов
5
7
10
2. Формы, методы и инструменты банковской рекламы 13 2.1. Основные рекламные носители 13 2.2. Формирование специфического образа банка 16 2.3. Формирование имиджа банка. 18 3. Оценка банковской рекламы 21 3.1. Методы оценки эффективности банковской рекламы 21 3.2. Анализ эффективности затрат на рекламу крупнейших банков России 23 3.3. Оценка рекламы банков специалистами в средствах массовой информации 26 Заключение 27 Список литературы 29 Приложения 30
Введение
Реклама – французское reclama – это информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них, а также распространения сведений о лице, организации, произведении литературы с целью создания им популярности.
В профессиональном лексиконе маркетинга рекламу обозначают термином «адвертайзинг», что в буквальном переводе с английского означает «уведомление», истолковывается как привлечение внимания потребителей к продукции и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар, продукцию, услугу или идею. Главной функцией рекламы является «индивидуализация продукта», то есть выделение его из остальной массы конкурирующих изделий путем подчеркивания какой-либо свойственной только ему отличительной черты (высокое качество, надежность, умеренная цена, оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка), способность более полно удовлетворить ту или иную потребность.
Банковское дело в России в настоящее время характеризуется достаточно динамичным развитием и высоким уровнем конкуренции. После банковского кризиса 1995 - 1998 годов, повлекшего значительное сокращение количества банков и количества пользователей банковскими услугами, после всплеска недоверия клиентов и неспокойной политической обстановки в стране, наконец, наступил период роста деловой активности в банковской сфере и образования большого количества банков самой различной направленности, их объединения и укрупнения. Банковский продукт и банковская услуга стоят в одних рыночных условиях с другими товарами и услугами, поэтому банковский маркетинг также нуждается в разработке стратегии привлечения клиентов, в информационном обеспечении потребителей. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов, и даже развертыванию "информационных войн" в данном секторе рынка.
Банковский продукт – товар специфический, поэтому и рекламировать банковские услуги гораздо сложнее, чем любой другой вид продукции. Здесь есть много ловушек, в которые легко угодить. Основное отличие банковских операций от всех других состоит в том, что их, образно выражаясь, далеко не всегда можно ощутить с помощью пяти имеющихся у человека органов чувств, нельзя сфотографировать или изобразить предметно.
Именно проблемы планирования банковской рекламы и возможные пути их решения являются предметом исследования в данной работе. ............
