Міністерство освіти і науки України
Житомирський державний технологічний університет
Кафедра менеджменту
Контрольна робота
з предмету: Маркетинг
Виконала: студентка IV курсу
групи ЗУП – 04 – 2
Старинцева Діана Іванівна
Залікова № 10904135
Перевірила: Давидюк Юлія Володимирівна
Житомир 2007
Содержание
1. Опис послуги. 3
2. Характеристика. 4
2.1 Послуга за задумом.. 4
2.2 Послуга у реальному виконанні 5
2.3 Послуга з підкріпленням.. 13
3. Характеристика ринку на якому послуга реалізовується(на рівні Житомира) 15
4. Посередникі, заходь мотивації та показники оцінки діяльності 16
4.1 Реклама і PR в Інтернеті 16
4.2 Зовнішня реклама. 18
4.3 Зв'язки з громадськістю (Public Relations) 19
4.4 Реклама в ЗМІ 23
Список використаної літератури. 25
1. Опис послуги
Одним з обов’язкових атрибутів сучасного офісу, торгового приміщення чи будь - якої іншої будівлі є чистота. Чистота це і візитна картка і складова частина іміджу компанії. Тому така серйозна річ, як клінінг може бути довірена тільки клінінговим компаніям, що спеціалізуються на наданні такого виду послуг. Клінінг (від англ. Clean - чисто) означає "професійне прибирання". А саме, прибирання офісів, складських і торгових комплексів, цілих будівель, а також прилеглих територій. Послуги клінінгу можуть здійснюватись як одноразово, так і на постійній основі. Крім того, клінінгові послуги можуть надаватись як в комплексі, так і у вигляді певного набору вибраних клієнтом послуг.
2. Характеристика Узявши на себе турботи з прибирання офісного приміщення та іншої нерухомості фахівці клінінгової компанії "Фрекен Бок" регулярно будуть проводити миття вікон і фасаду будівлі, полірування підлогових покриттів, чищення килимів і меблів, прибирання санвузлів та інше, використовуючи при цьому професійне устаткування та обладнання для прибирання. А Ви, звільнившись від проблем з підбору персоналу по прибиранню приміщень, контролю за якістю його роботи, закупівлею розхідних матеріалів, зможете весь час присвячувати власному бізнесу, або іншій улюбленій справі.
2.1 Послуга за задумом
Послуги Компанії:
Чистота - візитна картка і головний атрибут сучасного магазина, ресторану, торгового центру або будь-якого офісного або житлового приміщення.
Компанія "Фрекен Бок" готова запропонувати широкий спектр клінінгових послуг і провести консультації з питань організації процесу прибирання Ваших територій.
Види послуг:
· щоденне прибирання
· генеральне прибирання
· після будівельне прибирання
Спеціалізовані роботи:
Хімічне чищення:
· ковроліну, килимів
· м'яких меблів
· салонів автомобілів
Миття вікон, вітрин, фасадів (звичайне, висотне).
Комунальні послуги:
· комплексне прибирання територій
· прибирання снігу
· висотні роботи
· вивіз сміття
Догляд за твердими поверхнями
· нанесення захисного покриття на твердому підлогу
· поліровка
· кристалізація
Чищення і дезинфекція басейнів, ванних кімнат, санвузлів, джакузі, жалюзі.
Прибирання до і після свят
Всі види послуг компанія надає з будь-якою періодичністю:
Разовий виїзд експрес-екіпажа до замовника в перебігу 1-ої години
Щодня
Щонеділі
Щомісячно
По довгостроковому контракту
Прибирання проводиться кваліфікованим персоналом і використанням професійного устаткування і інвентарю спеціальних хімічних засобів. ............
