Культура спілкування в системі керівник -  підлеглий.

ПЛАН

Вступ................................................................................................................... 3

1. Створення комфортного психологічного  клімату в колективі.................... 5

2. Основні підходи щодо формування ефективної  взаємодії керівника з підлеглим     9

3. Типи керівників  та способи ефективної комунікації з ними...................... 12

4. Правила субординації при  спілкуванні з керівником................................ 17

5. Стратегії поведінки керівника у конфліктній  ситуації............................... 18

6. Приклади взаємодії керівник-підлеглий з світового  досвіду.................... 23

Висновок........................................................................................................... 27

Список використаної літератури..................................................................... 28

Вступ

Основою будь-якої організації і її головним багатством є люди. Були часи, коли вважалося, що машина,  автомат чи робот витиснуть людину з більшості організацій і остаточно затвердять перевагу техніки над працівником. Однак хоча машина і стала повновладним хазяїном у багатьох технологічних і управлінських процесах, хоча вона і витиснула людину  частково чи навіть цілком з окремих підрозділів організацій, роль і значення людини в організації не тільки не упали, але і збільшилися. При цьому людина стала не тільки самим коштовним "ресурсом" організації, але і самим дорогим. Багато організацій, бажаючи підкреслити свою вага і розмах діяльності, говорять не про розмір їхніх виробничих потужностей, обсяг  виробництва чи продажів, фінансовому потенціалі і т.п., а про число працівників в організації і їхній професіоналізм. Гарна організація прагне максимально ефективно використовувати потенціал своїх працівників, створюючи всі умови для найбільш повної віддачі співробітників на роботі і для інтенсивного розвитку їхнього потенціалу. 

Отже, основна мета даної курсової роботи полягає у дослідженні особливостей спілкування у контексті керівник – підлеглий.

Поставлена мета обумовила необхідність вирішення ряду взаємопов’язаних завдань:

·     дослідити особливості створення комфортного психологічного  клімату в колективі та основні підходи щодо формування ефективної  взаємодії керівника з підлеглим;

·     розглянути способи ефективної комунікації у площині керівник – підлеглий;

·     вивчити стратегії поведінки керівника у конфліктній ситуації;

·     навести приклади взаємодії керівника та підлеглого.

         Предметом даної курсової роботи є відносини, що виникають в процесі взаємодії та спілкування керівника та підлеглого.

         Об’єктом курсової роботи виступає система взаємовідносин керівник – підлеглий.

         Курсова робота складається із шести розділів, в яких послідовно розглядається поставлена проблема.

1. Створення комфортного психологічного  клімату в колективі

Психологія групи це сукупність певних соціально-психологічних явищ, виникаючих в процесі її формування і функціонування на основі становлення внутрішніх зв'язків в колективі, форм і способів взаємозадовільнення потреб його членів. ............