Курс лекций для вечернего отделения ПГУ (Пермского государственного университета) группа ФПУ (финансовое планирование и управление). Преподаватель: Симонова. Менеджмент. 1. Его сущность 2. Общая характеристика процесса управления. Внутренняя и внешняя среда организации. 1. Менеджмент - это процесс руководства, управления отдельным работником, группой людей, организацией в целом. Менеджмент - это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей, при этом под процессом понимается система действий, предпринимаемых менеджером. Менеджмент - это процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимый для того, чтобы спланировать и достичь цель организации. Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Менеджмент-это деятельность, направленная на достижение определённого конечного результата, посредством принятия управленческих решений. Менеджмент - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную группу. Общее у всех определений: процесс, направленный на достижение цели. 2. Организация - это группа людей, деятельность которых однозначно координируется для достижения общей цели. Возьмем некую организацию. Её деятельность определяется её миссией. Существует часть организации, которая создается для реализации миссии. Система управления (СУ) создается для управления объектом управления (ОУ) для достижения цели. СУ получает информацию об ОУ, перерабатывает её и воздействует на ОУ, получается замкнутый цикл системы управления. Элементы СУ : люди, информация, техника управления, функции управления, методы управления (разнообразные методы мотивации людей к деятельности), организационная система управления, процесс принятия решений. Внешняя среда: поставщики, потребители, конкуренты, политическая среда, социально-экономическая среда. Процесс принятия управленческих решений. 1. Основные понятия. Ситуация - сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, в которой возникает проблема. Управленческая ситуация - характеристика сложившегося состояния организации (ее элементов), которая с точки зрения субъекта управления может быть либо удовлетворительным, либо неудовлетворительным. Проблема - определенное расхождение между существующим и желаемым состоянием дела. Все множество источников возникновения проблем в организации можно свести к неэффективной деятельности системы управления либо неправильно поставленной цели. Решение осуществляется в несколько этапов: 1. Выбор одного из вариантов действий. 2. Результат выбора этого варианта. 3. Классификация управленческих проблем и методы их решения. Классификация необходима для выбора и применения соответствующих решений. Проблемы: 1. Маркетинговые 2. Финансовые 3. Инвестиционные 4. Производственные 5. Функциональные 6. Ситуационные (Нарушение взаимодействия организации и внешней среды) В зависимости от степени формализации проблем существует 2 классификации: формализованные и неформализованные. 1.Формализованные (структурированные) - разработка вариантов и обоснование решения таких проблем производится по определенным правилам, алгоритмам с применением расчетных формул, экономико-математических методов. ............