МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КЕМЕРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ Мерчандайзинг в аптечных организациях Выполнили студенты 4 курса Галевский Я.В., Кульпин И.В. Кемерово 2001 г. План: 1. Введение 1.1 Почему люди уходят из аптеки? 2. Что такое мерчандайзинг? 2.1. Цели и задачи мерчандайзинга 2.2. "Реклама - двигатель торговли" 2.3. Требования к организационной системе аптечных продаж 2.3.1. Внутренняя среда аптеки 2.3.2. Музыка 2.3.3. Цветовое решение 2.3.4. Видеоэкология - элемент мерчандайзинга в аптечной организации 2.3.5. Информационные материалы 2.3.6. Скопление людей 2.3.7. Физические характеристики аптеки 2.3.8. Постоянные покупатели 2.4. Психологические аспекты общения фарм. работника и покупателя 2.4.1 Психология процесса купли - продажи 3. Практическая часть 4. Литература 5. Приложение (Выдержки из законов регламентирующих рекламную деятельность) Введение. Глобальные изменения, произошедшие за последние десятилетия на фармацевтическом рынке России, сопровождавшиеся разгосударствлением собственности, ростом числа субъектов фармацевтического рынка (особенно в оптовой и мелкорозничной сети), либерализацией цен, увеличением ассортимента реализуемых фармацевтическими предприятиями товаров и услуг, привели к необходимости приобретения новых знаний в области выживания в условиях конкуренции.
    Увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Кроме того, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (БАД, гомеопатия, валео-фармакологические препараты), а также стала более разнообразной традиционная для аптек товарная группа - медикаменты. Ассортимент лекарственных препаратов возрос почти в 3 раза, причем во многом за счет введения в ассортиментный перечень препаратов-синонимов различных фирм-производителей. В настоящее время ведущей в управлении предприятием должна стать стратегия конкурентной рациональности, представляющая целенаправленный действия по поиску устойчивого преимущества перед конкурентами путем удовлетворения нужд потребителей. Именно эту стратегию считают современной концепцией маркетинга.
    Все это привело к тому, что предложение опережает спрос, т. е. рынок продавца преобразовался в рынок потребителя.
    Аптекам теперь приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать максимальной прибыли.
    Одним из наиболее доступных средств для достижения этих целей является применение аптеками элементов мерчандайзинга.
    На Западе уже давно проводятся исследования в области мерчандайзинга, которые доказывают, что на поведение потенциального клиента можно повлиять непосредственно на месте продажи. Внешний вид, наличие и расположение рекламных материалов в зале, оформление витрин могут значительно повысить доход.
    Конечно, необходимо помнить, что аптеку нельзя приравнять к магазину, она, прежде всего, является учреждением здравоохранения и несёт ответственность за здоровье населения.
    Многие препараты, которые продает аптека, отпускаются по рецептам, и их назначение находится в компетенции врача. ............