Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика.
    Межличностные коммуникации - это коммуникации, протекающие между людьми.
    Организационные коммуникации - это коммуникации, протекающие внутри организации между ее сотрудниками.
    Межличностные коммуникации могут быть как между сотрудниками одной фирмы, так и между сотрудниками различных фирм, например, фирм-партнеров.
    Организационные коммуникации затрагивают только одну конкретную фирму и включают в себя часть межличностных коммуникаций, которые возникают между сотрудниками данной фирмы.
    В тоже время межличностные коммуникации включают в себя организационные коммуникации.
    Таким образов, преграды, возникающие при межличностных и организационных коммуникациях, по своей сути практически ничем не отличаются друг от друга.
    Коммуникация считается успешной, если получатель информации понимает её содержание адекватно тому смыслу, который в нее вкладывает отправитель, т. е. Менеджер. В противном случае имеет место безуспешная коммуникация.
    Факторы, уменьшающие возможности успешной коммуникации, называются коммуникационными барьерами (преградами).
    Различают коммуникационные барьеры макро - и микроуровня.
    Макробарьеры коммуникаций препятствуют успешной коммуникации в целом.
    К таким барьерам относятся:
    перегрузка информационных сетей и искажение информации;
    потребность во всё более сложной информации;
    интернационализация деловых контактов и возрастание роли иностранных языков и т.п.
    Микробарьеры коммуникаций препятствуют успешной коммуникации в конкретных узких сферах. К ним относятся:
    отношение источника (отправителя) информации к получателю (адресату);
    отношение адресата к источнику информации;
    восприятие получателем информации многозначных слов;
    отсутствие обратной связи.
    Все преграды, возникающие в процессе межличностных и организационных коммуникаций также можно представить в виде схемы.
    Затрудняют коммуникации также предвзятые представления людей, отвергающие новые идеи в силу их новизны, кажущейся с первого взгляда сомнительной или в силу устойчивого мнения, порожденного определенными условиями (стереотипы).
    В результате искажается восприятие сообщения, замедляется и искажается процесс обратной связи, снижается результативность данного сообщения.
    
    
    Эффективность коммуникаций различна. Данные зарубежных исследований показывают, что результативность горизонтальных связей достигает 90 %, вертикальных - 20-25 %, (т. е. такое количество исходящей от дирекции информации доходит до рабочих и правильно понимается ими). Другими словами, исполнители способны реализовать свои функции, располагая лишь пятой частью предназначенной им информации.
    Недостаточную эффективность вертикальных как восходящих, так и нисходящих коммуникаций подтверждают данные о том, что ближайший начальник рабочих (бригадир), покидая кабинет первого руководителя предприятия, выносит только 30% информации, а управляющий цехом - около 40%. ............