Дипломная работа

На тему " Межличностные коммуникативные связи и    

                эффективность управления персоналом"

План:

Введение

 

Глава 1. Коммуникация в современной организации

 

1.1.           Цели коммуникации и человеческие потребности

1.2.           Роль коммуникации в управлении персоналом

     1.3. Информационное обеспечение процесса управления

 

Глава 2. Особенности межличностных коммуникаций

1.3.           Вербальная коммуникация

1.3.1.  Интеллектуальная база 1.3.2.  Структура речевой коммуникации 1.3.3. 

1.4.           Невербальная коммуникация

1.4.1.  Язык тела и паралингвистические средства 1.4.2.  Одежда и внешний вид

 

Глава 3. Успешность коммуникации на уровне отдельного сотрудника

1.5.           Стратегия и тактика в коммуникативном процессе

1.6.           Коммуникационные барьеры на организационном уровне

 

1.6.1.  Семантические барьеры

 

1.6.2.  Невербальные барьеры

      3.3. Повышение эффективности межличностной коммуникации

Заключение

Список использованной литературы

 

 

Введение

Система управления бизнесом на протяжении ХХ века неоднократно менялась. Россия оказалась вне этого процесса. Переход к рыночным отношениям объективно требует освоения тех приемов и методов управления, которые давно стали нормой на Западе.

Пройденные 10 лет показали, что одной либерализации внешней среды бизнеса недостаточно для отечественных предприятий, привыкших к опеке, нужно еще что-то, что заставило бы их не выживать, приспосабливаясь, а активно меняться и сознательно формировать свое будущее.

На данный момент важной составляющей частью любой организации являются процессы, происходящие при взаимодействии людей, то есть их общении. Общение влияет на результаты деятельности организаций, поэтому оно требует к себе особого подхода и всестороннего изучения.

Объектом дипломной работы является - персонал  организации, которая ведёт активную финансово-хозяйственную деятельность и занимающую относительно прочную рыночную позицию. Данный контекст задаёт определенные рамки данной работы и предполагает наличие определённых элементов и их свойств у рассматриваемого объекта.

Определяя системный взгляд на предмет данного исследования – межличностные коммуникации, и последующее изложение материала  следует отметить имеющуюся точку зрения на  существование слабой причинно-следственной  связи объектов окружающего нас мира[1], полностью разделяемую автором данной работы. Благодаря наличию слабой связанности мира мы можем выделить в нем отдельные системы, а в них подсистемы. В противном случае весь мир представлял бы собой одну настолько сложную систему, что разобраться в ней не представлялось бы возможным. ............