Определение психоэмоционального состояния по голосу и особенностям лексики Евгений Сергеевич Пастухов, кандидат физико-математических наук, начальник отдела анализа внешней среды Европейского трастового банка.
    Голос достаточно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека: о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко - и о темпераменте, о чертах характера. Уловить эмоции человека (гнев и печаль - легче, ревность и нервозность - сложнее) позволяет тон его голоса.
    В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой тембр. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (то есть всецело незаметных для собеседника) образцах "детектора лжи".
    Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на силу, так и на высоту голоса:
    явно высокий - энтузиазм, радость, недоверие;
    высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты - гнев и страх;
    чрезмерно высокий, пронзительный - беспокойство;
    мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы - горе, печаль, усталость;
    форсирование звука - напряжение, обман.
    Значительно информативны невербальные звуки:
    свист - неуверенность или опасение;
    несоответствующий моменту хохот - напряжение;
    неожиданные спазмы голоса - напряжение;
    постоянное покашливание - лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.
    Особенности лексики
    Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы: неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз. При этом:
    быстрая речь - очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;
    медленная речь - высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;
    прерывистая речь - неуверенность;
    лаконичность и решительность речи - явная уверенность;
    заикание - напряженность или обман;
    нерешительность в подборе слов - неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;
    появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове) - несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;
    опускание речевых пауз - напряжение;
    слишком удлиненные паузы - незаинтересованность или несогласие;
    появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами ("ну", "так сказать", "э"), - нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;
    вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов ("ясненько") - эмоциональное или физическое напряжение;
    возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее, чем обычно, - эмоциональное возбуждение, напряжение;
    умолкание или скупость в словах - обида;
    постоянное прерывание других - напряжение;
    переход внутренней речи во внешнюю ("мысли вслух") - чрезмерное волнение. ............