Оглавление Введение.......................................................................................................... 3
1. Основы менеджмента.................................................................................. 5
1.1 Система как объект управления............................................................... 5
1.2 Внутренняя среда организации................................................................ 6
1.3 Внешняя среда организации..................................................................... 7
2. Коммуникации в менеджменте................................................................... 9
2.1 Понятие коммуникации............................................................................. 9
2.3 Коммуникационные барьеры................................................................. 11
3. Принятие управленческих решений......................................................... 12
3.1 Понятие управленческого решения........................................................ 12
3.2 Процесс разработки и принятия управленческого решения................ 12
3.3 Методы разработки управленческого решения.................................... 13
3.4 Модели разработки управленческих решений...................................... 14
4. Управление конфликтами......................................................................... 16
4.1 Понятие и процесс конфликта................................................................ 16
4.2 Типы конфликтов.................................................................................... 16
4.3 Способы управления конфликтами........................................................ 17
5. Функции менеджмента.............................................................................. 19
6. Планирование в системе менеджмента..................................................... 21
6.1 Понятие стратегии................................................................................... 21
6.2 Процесс разработки и реализации стратегии........................................ 21
6.3 Стратегические альтернативы................................................................ 23
7. Контроль................................................................................................... 25
8. Мотивация................................................................................................. 27
8.1 Понятие мотивации................................................................................. 27
8.2 Содержательные теории мотивации....................................................... 28
8.3 Процессуальные теории мотивации....................................................... 29
9. Проектирование работ.............................................................................. 31
9.1 Концепция проектирования работ......................................................... 31
9.2 Анализ и параметры работы.................................................................. 31
9.3 Характеристики работы.......................................................................... 33
9.4 Технология в проектировании работ..................................................... 34
9.5 Модели проектирования работы............................................................ 35
10. Проектирование организации................................................................ 37
10.1 Понятие проектирования организации................................................ 37
10.2 Факторы проектирования организации............................................... 38
10.3 Элементы проектирования организации............................................. 39
11. Групповая динамика............................................................................... 44
12. Лидерство и власть.................................................................................. 45
12.1 Понятие власти и влияния..................................................................... 45
12.2 Источники власти.................................................................................. 46
12.3 Понятие лидерства................................................................................ 48
12.4 Традиционные концепции лидерства................................................... 48
12.5 Концепции ситуационного лидерства.................................................. 50
12.6 Новое в теориях лидерства................................................................... 51
Библиографический список:......................................................................... ............
