Тема 2. Прийняття управлінських рішень.
    Мета вивчення теми полягає у з'ясуванні та засвоєнні основ теорії прийняття рішень, а також методів обгрунтування управлінських рішень.
    Основні задачі, які повинні бути вирішеними в процесі досягнення поставленої мети: * визначити зміст поняття "прийняття рішень" у вузькому та широкому розумінні; * розкрити сутність поняття "управлінські рішення"; * з'ясувати сутність класичної, поведінкової та раціональної моделі прийняття рішень; * ідентифікувати етапи раціональної теорії прийняття рішень та визначити їх зміст; * визначити сутність індивідуальних та групових підходів до прийняття рішень; * розглянути можливості використання різних методів обгрунтування управлінських рішень; * з'ясувати шляхи застосування теорії ігор в прийнятті управлінських рішень; * ознайомитися з методами прийняття рішень в умовах невизначеності; * охарактеризувати методику використання експертних методів прийняття рішень.
    Студент повинен знати: * місце процесу прийняття рішень у системі управління; * сутність класичної, поведінкової та ірраціональної моделей прийняття рішень; * зміст етапів раціональної технології прийняття рішень; * сутність моделі вибору стилю прийняття рішення Р. Роскіна; * методи індивідуального та групового пошуку альтернативних варіантів; * класифікацію методів обгрунтування управлінських рішень; * сутність методу "платіжна матриця"; * механізм використання методу "дерево рішень"; * методику обгрунтування управлінських рішень в умовах невизначеності; * сфери використання експертних методів прийняття рішень.
    Студент повинен вміти: * пояснити відмінності між класичною, поведінковою та ірраціональною моделями прийняття рішень; * визначити зміст кожного з етапів раціональної технології прийняття рішень; * з'ясувати сутність кожного з методів обгрунтування управлінських рішень та можливості їх використання; * вирішувати учбові завдання з використанням методів "платіжної матриці" та "дерева рішень"; * застосовувати теоретично-ігрові методи в практиці вирішення управлінських проблем; * навести приклади використання експертних методів для розробки якісного управлінського рішення. 1. Основи теорії прийняття рішень.
    В науковій літературі процес прийняття рішень розглядається у двох аспектах. У розширеному розумінні прийняття рішень ототожнюється із усім процесом управління. У вузькому розумінні прийняття рішень трактується, як вибір найкращого рішення із багатьох альтернатив.
    Кожне з поданих визначень має свої недоліки:
    у першому - поняття "прийняття рішень" охоплює процес його виконання і контролю результатів;
    у другому - звужується до вибору найкращої альтернативи, хоча процес прийняття рішень розуміє також і встановлення критеріїв оцінки, і вибір способів оцінки, і таке інше.
    Отже, визначимо поняття "прийняття рішень" наступним чином:
    Прийняття рішень являє собою процес, який починається з виникнення проблемної ситуації і закінчується вибором рішення, тобто вибором дій по усуванню проблемної ситуації.
    Місце прийняття рішень в процесі управління можливо представити наступним чином (рис. 1):
    
    
    Рівень рішення
    
    
    інформація
    
    
    
    
     Рис. ............