Курсовая работа на тему: "Оценка конкурентоспособности услуги Россия-Он-Лайн. Разработка нормативов конкурентоспособности для ООО "ТелеРосс""
     г. Иркутск - 2001г. Содержание: Введение _______________________________________________________ 3 1. О компании: "Голден Телеком", иркутский филиал
    ООО "ТелеРосс", Россия-Он-Лайн _______________________________ 4 2. Все об Internet-провайдерах ____________________________________ 12 3. Предприятие ОАО "Электросвязь" ______________________________ 18 Оценка конкурентоспособности Росси-Он-Лайн ___________________ 24 4. Разработка прогрессивных нормативов конкурентоспособности для иркутского филиала ООО "ТелеРосс" ________________________ 30 Список литературы ______________________________________________ 33 Приложение. Введение
    Рынок провайдерских услуг в России зародился сравнительно недавно. Для России и регионов это новый вид услуг: многим до сих пор чужды слова "провайдер", "Сеть" и.т.п. "Поставщик сетевых услуг" звучит куда более понятней, чем англицизм "провайдер".
    Именно своей новизной и заинтересовал меня данный вид услуг. Захотелось попробовать то, что еще, по-моему, исследовать никто не решался или просто не видел в этом особой необходимости. Вообще, услуга всегда сложнее в описании, оценке, анализе, чем любой товар.
    Internet-услуга - это услуга не одного дня. Internet - это настоящее и будущее. Развитие этого виды связи еще не достигло апогеи. Скоро в каждом доме, для каждой семьи Internet будет необходимостью. Поэтому необходимо уметь разбираться в этих вопросах, для того чтобы правильно в последствии подобрать себе провайдера.
    Почему я выбрала Иркутск? Почему именно иркутский филиал ООО "ТелеРосс", предоставляющий услугу Россия-Он-Лайн, и ОАО "Электросвязь", которое тоже занимается предоставлением Internet-услуг? Во-первых, потому, что сама - клиент России-Он-Лайн. Корни этой фирмы - США (Вашингтон). А "Электросвязь" в нашем регионе уже более 130 лет; предприятие проверено временем.
    Во-вторых, эти два предприятия по Иркутску имеют самые низкие цены на Internet-услуги по сравнению с другими провайдерскими фирмами Иркутска. А так как их цены сильно не различаются, то интересно было узнать, что же - качество. Ведь качеству при предоставлении сетевых услуг отводиться главенствующая роль, а цене - второстепенная.
    В-третьих, при выборе фирмы-конкурента учитывались некоторые параметры, которыми должны обладать обе фирмы: соизмеримость характеристик оказываемой услуги по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью, соизмеримость сегментов рынка, для которых предназначена услуга, соизмеримость фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма.
    Исследования получились познавательными, интересными, ведь кто, как не потребитель лучше всего оценит тот или иной товар, услугу. О КОМПАНИИ КТО ОНИ? "Добро пожаловать в Россию-Он-Лайн!
    Мы рады, что Вы выбрали лучшего провайдера России. Сейчас Вам предстоит пройти короткую и простую процедуру регистрации. Пожалуйста, внимательно читайте комментарии..."
    Вот так легко и громко приветствует своих пользователей Россия-Он-Лайн 1) на сайте в Internet.
    Прежде чем говорить, что такое Россия-Он-Лайн, надо задаться вопросом: "Слышал(а) ли я что-нибудь о компании "Голден Телеком"? Кто они - новички на Российском рынке телекоммуникаций?" Пожалуй, сложно ответить на этот вопрос прямо - и ДА, и НЕТ. ............