Рекомендации по совершенствованию системы управления. Уточнение миссии и ключевых целей организации. Миссию фирмы "Брим" можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в товарах и услугах оптической медицины путем производства и реализации линз и очков, отвечающих самым последним веяниям моды и способствующих максимальному сохранению зрения каждого клиента на работе и в повседневной жизни, а также оказание консультационных услуг в данной области по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и чуткого подхода высоко квалифицированных в области медицины работников к каждому клиенту и при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам. Основная общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство. С учетом сформулированной фирмой "Брим" миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией: 1) расширение круга предлагаемых услуг и продукции; 2) постоянное обновление ассортимента; 3) установление приемлемых цен на все виды продукции; 4) поиск и внедрение новейших технологий и техники; 5) повышение квалификации сотрудников; 6) изучение потребностей потребителей. Построение "дерева решений" совершенствования системы управления. Необходимые совершенствования произвести невозможно без системного подхода к определению их состава. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение дерева решений. Посредством дерева решений описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательное разбиение главной цели на подцели. С учетом проведенного анализа построим "дерево решений", отражающее этапы достижения следующей цели, стоящей перед фирмой "Брим": Обоснование изменений в системе управления. Возможные направления изменений в системе управления. 1. При выявлении сильных и слабых сторон внутри организации, обнаружилось, что фирма "Брим" не уделяет достаточного внимания маркетинговым исследованиям, что осложняет поиск для нее необходимых рынку видов изделий и увеличивает неопределенность в будущих результатах при выпуске новых видов продукции. Так же фирма не использует в своей деятельности , ни рекламу , ни стимулирования сбыта. В следствии чего рекомендованно уделять больше внимания рынку среды, проводить исследования на этом рынке. Нанять квалификационных специалистов или использовать консалтинговые фирмы. Система принятия решений и вознаграждений. Рекомендации можно разделить на три части- это Организационная культура, Мотивация и Контроль. Организационная культура. Хотя фирма и ассоциируется у потребителей с компанией, качественно и дешевле, чем у конкурентов, производящей любые виды очков, но не имеет специально разработанной Системы норм и правил поведения людей в организации. Следовательно существует проблема нормирования труда. Проблема нормирования управленческого труда не может быть решена в одночасье. Без нормативов ее не решить. Где же возникает потребность нормирования управленческого труд на предприятии? Во-первых, для расчета рациональной численности руководителей, специалистов и служащих на год н обоснования штатного расписания предприятия. ............