Московский государственный университет сервиса

Институт информационных технологий

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент в социально-культурной сфере и туризме»

специальность 100103.01

Тема:

«Роль менеджера и принцип делегирования полномочий в организации»

Москва

2007

О Г Л А В Л Е Н И Е

Введение……………………………………………………………...3

I.  Роль менеджера и уровни управления в организации…………...4

II.  Принцип делегирования полномочий:

1.  Понятие делегирования и его значение………………………8

2.  Ответственность в контексте делегирования……………..…9

3.  Организационные полномочия…………………………….....10

4.  Эффективная организация распределения полномочий……14

Заключение…………………………………………………..……………19

Список литературы…………………………………………..…………...21

Приложение 1……………………………………………………..…..…..22

                Приложение 2………………………………………………………..……25

          Приложение 3………………………………………………………..……30

ВВЕДЕНИЕ

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента.

Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является важнейшей  деятельностью для организации.

По мере разрастания организации людям сложнее ориентироваться, от кого они должны непосредственно принимать указания. На этом уровне, для того чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. должны быть назначены руководители (менеджеры/управленцы) и определён круг их обязанностей и ответственности. Фактически, суперкрупные организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.

Если не будут четко определены и скоординированы отношения между людьми и организационными подразделениями, эффективность специализации будет потеряна. Делегирование полномочий является основным процессом, посредством которого руководители устанавливают формальные взаимоотношения людей в организации. При помощи делегирования менеджеры подбирают людей для работы и принимают решение, кто из них будет работать, вступая в отношения «начальник – подчиненный».

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Менеджер должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой.

I.  РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА И УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель.

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации.

Касаясь содержания работы менеджера, Генри Минцберг находит общие черты управленческой работы, одна из которых – роли руководителя. ............