РЕФЕРАТ
Мета дипломної роботи – розробка методів підвищення ефективності роботи банків через вдосконалення зворотного зв’язку з клієнтами.
Метод дослідження. Для дослідження даної предметної області використовувалися метод анкетування, економіко-математичні методи для вивчення ринку банківських послуг.
У першому розділі подана характеристика АБ "Правексбанк", вивчена структура Дніпропетровської філії АБ "Правексбанк", визначена мета й конкретизоване завдання дипломного проекту, а також проведений аналіз авторефератів кандидатських робіт в даному напрямку.
У другому розділі роботи подається теоретичні основи для статистичного аналізу та оптимізації роботи банку, розглянуті методологічні підходи і проблеми щодо вирішення поставленої задачі.
Новизна проектних рішень – вдосконалення системи зворотного зв’язку за допомогою анкетування та її обробки. Оптимізація роботи банку на основі залучених даних.
У третьому розділі представлені математичні основи проекту та їх реалізація.
В четвертому розділі розроблена автоматизована інформаційна система “Optimа”.
П’ятий розділ присвячений охороні труда пов’язаний з використанням комп’ютерів.
Розроблена концепція була реалізована в Дніпропетровській філії АБ "Правексбанк", як альтернативна система визначення ставок та термінів банківських продуктів
ЗМІСТ
Вступ
1. Оганізаційно-економічна характеристика АБ "Правексбанк"
1.1 Історія та структура банку
1.2 Організаційна структура ДФ АБ "Правексбанк"
1.3 Аналіз фінансових показників
1.4 Літературний огляд
1.5 Постановка задачі
2. Теоретичні основи обробки анкетних даних
2.1 Статистичні методи
2.2 Методи оптимізації
2.2.1 Метод Ньютона
2.2.2 Теорема про локальну надлінійну збіжність методу Ньютона
2.2.3 Теорема про квадратичну збіжність методу Ньютона
3. Оптимізація банківських послуг
3.1 Дослідження анкет і їх статистична обробка
3.2 Оптимізація банківських послуг
3.3 Аналіз отриманих результатів і оцінка економічної ефективності запропонованих методів
4. Автоматизована інформаційна система
5. Організація безпечних умов праці при роботі з електронно-обчислювальними машинами
5.1 Шкідливі та небезпечні фактори
5.2 Загальні вимоги до робочого місця
5.3 Вимоги до працівників перед початком роботи
5.4 Вимоги безпеки під час виконання роботи
5.5 Розробка заходів щодо поліпшення умов праці
Висновки
Перелік літератури
Вступ
Одним із основних елементів ринкової інфраструктури, що має визначальний вплив на економічний розвиток будь-якої країни, виступає банківська система. Реформування економічної системи України неможливо без існування й сталого розвитку її фінансового сектора, у якому значна роль відводиться системі комерційних банків. Це обумовлено тим, що саме комерційні банки в умовах ринку є одним із найважливіших елементів структури економіки щодо організації руху грошових і капітальних ресурсів. Із закріпленням тенденції економічного піднесення в нашій державі, питання ефективного виконання банками покладених на них у ринковій економіці функцій стають все більш значимими. ............
