Система переработки информации и ее связь с принятием решений Юлия Владимировна Вертакова, кандидат экономических наук, доцент кафедры кафедры экономики и управления Курского государственного технического университета.
    Одной из наиболее актуальных проблем в принятии решений является организация человеческой системы переработки информации.
    Принято различать три основных этапа переработки информации в памяти человека:
    получение информации из внешнего мира (кодирование);
    сохранение информации в памяти (хранение);
    получение информации из памяти (извлечение).
    Например, мы видим природное явление и запоминаем его (кодирование). Через некоторое время (хранение) рассказываем об этом явлении другим людям (извлечение).
    Согласно модели Аткинсона и Шифрина существуют три вида памяти: сенсорная, кратковременная и долговременная. Виды памяти различаются временем удержания и объемом запоминаемого материала, способом кодирования и уровнем организации хранимой информации. Информация из внешнего мира поступает в сенсорные регистры, где хранится около трети секунды. Далее она поступает в кратковременную память, где подвергается кодированию и может храниться до 30 секунд, а при повторениях гораздо больше. Без повторений информация вытесняется другой или угасает. Через кратковременную память информация может поступать в долговременную память. Последнюю можно представить как неограниченное по объему хранилище, в котором информация может храниться сколь угодно долго.
    По мнению большинства психологов, именно в кратковременной памяти человека происходят процессы принятия решений. В соответствии с этой моделью в кратковременную память поступает информация из внешнего окружения и из долговременной памяти. Содержание кратковременной памяти иногда отождествляется с содержанием сознания, так как человек контролирует операции над информацией, хранимой в кратковременной памяти.
    Важнейшей характеристикой кратковременной памяти является ее объем, определяемый количеством одновременно сохраняемых в ней элементов. Объем кратковременной памяти ограничен. Если человек не повторяет мысленно или вслух поступившую в кратковременную память информацию, то она быстро забывается. Дж. Миллер назвал запоминаемый отрезок информации чанком (единицей информации; chunk). Количество таких единиц в различных экспериментах не превышало 5-9, причем такой единицей информации может быть как буква, так и фраза - нечто воспринимаемое человеком как один смысловой образ.
    Ограниченность объема кратковременной памяти означает, что все отдельные компоненты информации должны помещаться в ней, образуя не более 9 единиц. Человек быстро осуществляет операции с помещенными в кратковременную память единицами информации. Перенос информации из долговременной в кратковременную память осуществляется немного дольше.
    Однако человек может использовать две возможности, чтобы обойти это ограничение. Прежде всего, нужно сделать эти единицы информации более емкими на основе предварительного знакомства с информацией. Например, трудно запомнить без ошибок набор чисел 191-398-816-13, но если их сгруппировать по-иному: 1913-988-1613, то человек, знакомый с историей России, сразу узнает даты царствования династии Романовых и год принятия христианства.
    Первый способ приспособления человека к своим внутренним "ограничениям" - создание более емких единиц информации. ............