МИнИстерство оБРАЗОВАНИЯ И науки украИнЫ

Донецкий ГОСУДАРСТВЕННЫЙ унИверситет управлЕнИя

Кафедра общего и административного менеджмента КурсоваЯ рАбота

по дисциплине «Основы менеджмента»

на тему: Содержание и составляющие управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе

Выполнила: студентка 2 курса дневной формы обучения

Группы МАД-08-1

Столбченко Светлана Геннадьевна

Руководитель: Павлюк Валерий Валерьевич

Доц., к. гос. упр.

Донецк 2010

ПЛАН

1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ. 6

1.1 Содержание понятия трудового коллектива в организации. 6

1.2 Факторы, которые влияют на состояние социально-психологического климата в коллективе. 10

1.3 Структура социально-психологического климата коллектива. 12

2. СОСТАВЛЯЮЩИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА.. 15

2.1 Сплоченность коллектива - основа социально-психологического климата  15

2.2 Коллективное мнение и настроение и их влияние на социально - психологический климат. 18

2.3 Традиции коллектива как неотъемлемая часть социально-психологического климата  20

3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ.. 22

3.1 Социально-психологические методы управления. 22

3.2 Дисциплина и управление дисциплиной в трудовом коллективе. 27

3.3 Конфликт и методы его решения. 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 34

ВВЕДЕНИЕ

Управление большой компанией требует четкой координации и прагматизма. Однако в большинстве организаций для достижения большого результата необходимы новые подходы в управлении. Одним из таких подходов является благоприятный социально-психологический климат, эмоциональное управление, элементы которого так или иначе присутствовали во все времена и в любой компании. Раньше говорить об этом было не принято. Теоретики всех бизнес - школ прошлого и настоящего создавали и описывали плоские детерминированные системы управления, которым и обучали своих наставников. Эти системы были консервативными не гибкими, но, по мнению многих, - надежными. В таких системах управления главными измерителями управленческого потенциала были интеллектуальные уровни руководителя и компании в целом. При этом во внимание не принемался эмоциональный аспект, потому что считалось, что он не имеет значительного влияния на результат.

В таких условиях современной научно-технической революции постоянно возрастает интерес к явлению социально-психологического климата в коллективе. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего более увеличенными требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнение психической жизнедеятельности людей, постоянным возрастанием их личных требований. Усовершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача раскрытия социального и психологического потенциала общества и личности, создание полностью раскрывающегося способа жизни людей. Формирование благоприятного социально- психологического климата трудового коллектива является одним из более важных условий борьбы в возрастании продуктивности труда и качества продукции, которая выпускается. Вместе с тем, социально - психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. ............