Содержание

Введение. 7

1. Сущность и особенности аттестации персонала предприятия. 11

1.1 Понятие системы аттестации персонала предприятия. 11

1.2 Виды и формы аттестации персонала. 19

1.3 Методы аттестации персонала. 25

2. Анализ системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО "МТС"  37

2.1 Характеристика ОАО "МТС". 37

2.2 Исследование состава и структуры кадровой политики в ОАО "МТС". 45

Еще одним важным элементом системы управления персоналом в ОАО "МТС" является стимулирование и мотивация. 51

2.3 Анализ существующей системы аттестации персонала в ОАО "МТС". 54

3. Направление совершенствования системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО "МТС". 60

3.1 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации и экономическая эффективность проводимых мероприятий. 60

3.2 Подготовка кадров и программы повышения квалификации персонала в ОАО "МТС"  71

Заключение. 76

Список используемых источников и литературы.. 80

1. www.mts.ru. 84

Актуальность темы работы обусловлена следующим. Каждый руководитель организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому в современных условиях проблемы аттестации персонала являются особо актуальными.

Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников.

Современные правовые, финансово-экономические, социальные, информационные условия деятельности предприятий обусловливают необходимость совершенствования работы с кадрами, направленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и работников, усиление требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Основными направлениями этой деятельности является обеспечение правильного подбора, расстановки и использования кадров в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опытом работы, рационального разделения и кооперации труда специалистов, своевременное принятие мер поощрения и взыскания по результатам производственной деятельности. ............