Тайна за тремя буквами: значение основных аббревиатур менеджмента
    Менеджмент разучился говорить и писать на родном языке. В теории жаргон является инструментом упрощения процесса коммуникации. На практике же жаргон используется как средство для отделения посвященных от непосвященных. Вот перечень основных сокращений.
    Джозеф Оуэн (Joseph Owen), руководитель консалтинговой компании Auvian Partners. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.
    В теории жаргон является инструментом упрощения процесса коммуникации. На практике же дело обстоит иначе. По сути жаргон используется как средство, позволяющее отделить посвященных от непосвященных. В одной сети розничной торговли отказываются от названий своих отделений по месту их расположения. Кроме того, предполагается, что при использовании жаргона речь приобретает дополнительную утонченность и научность. Рецепт успеха
    Правила игры просты. Берете любую букву алфавита и любую цифру от одного до семи. Далее подводите под это сочетание некую управленческую теорию и, пользуясь ею, показывайте, как в конечном итоге бизнес радикальным образом преобразится. Воспользуйтесь рецептом несколько раз, и вы поймете, насколько просто выглядеть убедительным. Сделайте работу хорошо, и у вас есть все шансы превратиться в консультанта. Проверните дело с большим успехом, - и вы сможете превратиться в партнера и использовать свою "технологию" для продажи чего-либо клиентам.
    Словарь менеджмента пестрит бесчисленным множеством ТБА и МБА. Вот лишь краткий их перечень. Азбука менеджмента
    ABC (Activity Based Costing). Калькуляция операционных издержек. Один из приемов, позволяющих консультантам получать хорошие деньги в обмен на рассказ о том, как много вы теряете на вещах, по поводу которых голова у вас болела меньше всего.
    В2С, В2В (Business to Consumer, Business to Business). Потребительский рынок: быстрый способ потерять венчурный капитал в сфере электронной торговли. Корпоративный рынок: медленный способ потерять венчурный капитал в сфере электронной торговли. Когда дело сделано, для подвизающихся в этой сфере менеджеров аббревиатуры приобретают новый смысл: "бегом к консультантам" (Back to Consulting) и "бегом в банк" (Back to Banking).
    CRM (Customer Relationship Management). Менеджмент отношений с клиентом. Консультанты - большие специалисты в этой области, а потому за приобщение к теме вам придется заплатить приглашенному эксперту кругленькую сумму. Не слишком обольщайтесь: CRM - это не столько о клиентах, сколько о создании обширных компьютерных баз данных, которые после немалых вложений обеспечат вас информацией, какой ваши же клиенты снабдили бы вас за пять минут разговора с ними.
    DCF (Discounted Cash Flow analysis). Анализ окупаемости капиталовложений по дисконтированным (приведенным) затратам. Метод оценки стоимости будущего движения денежной наличности. Как правило, проводится для обоснования крупных краткосрочных расходов во имя еще более крупных долгосрочных доходов. При умелом использовании может послужить оправданием отвратительных краткосрочных экономических показателей и позволит получить достойный перевод по службе до того, как придет время добиваться получения обещанных сказочных барышей. Анализ может использоваться, в частности, для оправдания затрат на CRM - значительных вложений с чисто гипотетическим приплодом в более или менее отдаленной перспективе.
    ERP (Enterprise Resource Planning). ............