Федеральное агентство по образованию РФ

ГОУ ВПО Саратовский государственный технический университет

Институт социального и производственного менеджмента

Факультет управления социальными системами

Кафедра менеджмента туристического бизнеса

Курсовая работа

на тему:

«Технологии паблик рилейшнз »

Выполнила:

Заикина Л.Н СКС-42

Проверил:

Плотников А.П.

Саратов 2009

Содержание

 

Введение

1. Понятие и сущность паблик рилейшнз

1.1 История развития паблик рилейшнз

1.2 Цели, задачи и функции паблик рилейшнз

2. Технологии паблик рилейшнз

2.1 Классификация PR-технологий

2.2 Инструментарий паблик рилейшнз

2.3 Использование PR-технологий на общественное сознание

Заключение

Список используемой литературы

Введение

В современном мире бизнес-PR является одним из наиболее динамично развивающихся и перспективных видов предпринимательской деятельности.

Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к PR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью.

Как известно, паблик рилейшнз развиваются по следующим основным направлениям: общественное мнение и общественные взаимоотношения, правительственные, экономические, финансовые и международные отношения, исследования и статистика.

Соответственно, на уровне социально культурного сервиса и туризма (СКС и Т) паблик рилейшнз выполняют следующие основные функции: проведение рекламно-информационных кампаний продукции предприятий СКС и Т для увеличения доходов от производственной деятельности; установление отношений с общественностью (анализ и интерпретация общественного мнения); создание положительного имиджа (репутации) компании; формирование у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятий СКС и Т; предотвращение конфликтов и недопонимания между участниками и др.

Разбор теоретических и практических аспектов паблик рилейшнз можно найти в работах как российских авторов - Чумиков А.Н «Связи с общественностью», Пашенцев Е.Н. «Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики» и др., так и зарубежных - Fraser P. Seitel «The Practice of Public Relations», Ж.-П. Бодуан «Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство», Ф. Буари «Паблик рилейшнз или стратегия доверия», Ньюсом, Тёрк, Крукеберг «Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз», сборник «PR сегодня: Новые подходы, исследования, международная практика».

Данная курсовая работа посвящена рассмотрению видов PR-технологий.

Объектом исследований являются связи с общественностью.

Предметом исследования являются технологии используемые паблик рилейшнз.

Целью данной работы является рассмотрение понятия и сущности паблик рилейшнз, истории развития, изучение целей, задач и функций PR; рассмотрение классификации PR-технологий; определение инструментария паблик рилейшнз; технологии в информационном противодействии.

1. Понятие и сущность паблик рилейшнз

Паблик рилейшнз – это система связей с общественностью, предполагающая постоянную деятельность по развитию взаимоотношений между фирмой и общественностью.[1]

Паблик рилейшнз (ПР) понимается как одна из функций менеджмента действующей организации, предприятия. ............