РЕФЕРАТ
по курсу "Психология"
по теме: "Технология работы с различными видами конфликтов (12 моделей конфликтов)"
Содержание
1. Теория конфликтов
2. Межличностный конфликт на внутриличностной основе ("с больной головы на здоровую") (модель № 1)
3. Психологическая несовместимость ("не сошлись характерами") (модель № 2)
4. Спорный объект ("кто сильнее", "кто кого") (модель № 3)
5. Использование - защита ("волк и овца") (модель № 4)
6. Конфликт "личность - группа" ("один против всех" или "все на одного") (модель № 5)
7. Конфликт "группа - группа" ("стенка на стенку") (модель № 6)
8. Конфликтный многоугольник (модель № 7)
9. Организованный конфликт ("кукловод") (модель № 8)
10. Деловой конфликт (модель № 9)
11. Формальный конфликт (модель № 10)
12. Конфликт власти - подчинения (модель № 11)
13. Системный конфликт (модель № 12)
Список литературы
1. Теория конфликтов Конфликты - исключительно многообразное явление. Конфликты наиболее часто именуют по той сфере, в которой они возникают. Например: конфликты в коллективе, деловые, семейные и т.д. Технологически, в данном случае, более целесообразно выделить базовые типы конфликтов по основной детерминации, причинам их возникновения и развития.
Применительно к деятельности практического психолога конфликты - это:
индивидуально-детерминированные;
группо-детерминированные;
организационно-детерминированные конфликты;
индивидуально-детерминированные конфликты.
Рассмотрим их основные модели и варианты.
2. Межличностный конфликт на внутриличностной основе ("с больной головы на здоровую") (модель № 1) В данном случае противоречия между партнерами по взаимодействию как такового нет, но есть внутриличностная напряженность одной или двух сторон, которая и становиться причиной конфликта. Эта напряженность при достижении определенной величины, а также при нежелании и (или) неумении найти другой способ ее разрешения изливается на партнера при наличии подходящих для этого условий. Основным фактором, запускающим межличностный конфликт, становится повод, который изыскивается, находится, подворачивается или предоставляется другой стороной. Объективно конфликтная ситуация возникает в связи с действиями инициатора конфликта, наносящим ущерб другой стороне. Основной механизм межличностного конфликта здесь - малоосознаваемое перекачивание внутриличностной конфликтности в общение и взаимодействие с другим человеком через использование повода.
Развитие данного конфликта определяется следующими факторами:
степенью ущерба, нанесенного активной стороной конфликта оппоненту (от причинения обиды до телесных повреждений);
спецификой внутриличностного конфликта (от эмоциональной, стрессовой напряженности, ситуативной неуравновешенности, незначительной фрустрированности при отдельных неудачах в жизни и работе - до острого жизненного психологического кризиса, серьезного психического заболевания);
характером и интенсивностью ответных действий другой стороны (от смягчающей, пассивной позиции до превосходящих по своей агрессивности действий, форсирующих эскалацию столкновения);
наличием и характером прошлого опыта взаимодействия, сложившимся до момента конфликта взаимоотношениями, степенью взаимозависимости сторон;
публичностью столкновения.
Основные варианты детерминации конфликта по данной модели:
Разрядка - вымещение внутриличностной напряженности на партнера по общению при относительной пассивности, неагрессивности последнего, так называемый смешанный конфликт. ............
