УПРАВЛЕНИЕ ПАССАЖИРСКИМИ ПЕРЕВОЗКАМИ 1. Программа информатизации управления пассажирскими перевозками Необходимость информатизации управления пассажирскими перевозками сегодня вытекает, прежде всего, из проведения на железнодорожном транспорте новой экономической политики на основе маркетинговой стратегии, ориентированной на коммерческую эффективность транспортной продукции. При этом должна достигаться основная цель - обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг по перевозке пассажиров. В этих условиях оперативное управление пассажирскими перевозками приобретает важное экономическое значение, так как от его качества и оперативности зависит снижение эксплуатационных затрат на перевозки и получение дополнительных доходов от них. 2. Общая характеристика подсистемы "Управление пассажмрскими перевозками" Под автоматизированной системой управления пассажирскими перевозками (АСУ-Л) на железнодорожном транспорте подразумевается система, которая на базе вычислительной техники и современных экономико-математических и автоматизированных технологических процессов в единое целое, а в перспективе - наращивать темпы автоматизации технологических функций. Информационные технологии основных технологических процессов пассажирского хозяйства должны разрабатываться применительно к соответствующей подсистеме "Экспресс-3". Такими подсистемами должны быть: 1. Автоматизированная подсистема "Билетно-кассовых операций". 2. Автоматизированная информационно-справочная подсистема "ЭКАСИС". 3. Автоматизированная подсистема нормативно-справочной информации "РАСПИСАНИЕ". 4. Автоматизированная подсистема финансового, статистического учета и взаиморасчетов за пассажирские перевозки "ЭФИС". 5. Автоматизированная подсистема управления багажной работой "ЭСУБР". 6. Автоматизированная подсистема управления парком пассажирских вагонов "АСУ ПВ". 7. Автоматизированная подсистема "СЕРВИС". Автоматизированная подсистема регулирования пассажирских перевозок "АСУ-Л". Управление продажей билетов является важной частью организации пассажирских перевозок. Широкое распространение нашли такие формы обслуживания, как оформление проездных документов от другой станции сети, на обратный выезд, с предварительным бронированием мест и заказы по телефону с доставкой на дом или по месту работы. Информационное обеспечение подсистемы АСУ-Л создается для дорожного и сетевого уровней. Дорожный уровень функционирования предполагает сбор, хранение, обработку информации в головном ВЦ "Экспресс-2" для поездов "своего" формирования. Для сетевого уровня управления информационные массивы формируются в региональных ВЦ "Экспресс-2", затем по межмашинным запросам передаются в ВЦ "Экспресс-2" Московской ж.д. и на верхний уровень управления (ЦЛ МПС). Функциональная структура подсистемы АСУ-Л включает в себя комплекс экономико-математических, технологических, организационных методов, обеспечивающих решение задач оперативного регулирования и долгосрочного планирования пассажирских перевозок. В условиях перехода к рынку возникла необходимость в управлении экономическими результатами работы. Вопросы оперативного и долгосрочного планирования должны решаться на основе экономических интересов отрасли. К сожалению, убыточность пассажирских перевозок в последние годы продолжает оставаться на высоком уровне, составляя в среднем по сети - 67%. ............