План работы над рефератом. № п/п Раздел Стр. № 1. Вступление. 2 2. Управление персоналом фирмы и его производительностью. 2 3. Стиль руководства и производительность персонала. 3 4. Хорошие служащие - ценное достояние. 4 5. Схема программ управление персоналом. 4 6. Факторы управления персоналом фирмы. 5 7. Отношение служащих к найму. 9 8. Что ожидают служащие от своей работы? 9 9. Почему служащие любят работать на малых фирмах? 11 10. Использование подхода, построение команд. 12 11. Отношение персонала фирмы к малым предприятиям. 12 12. Изменяющееся отношение и разнообразие культур. 14 13. Резюме. 15 14. Используемая литература. 16 1. Вступление. Многие американские подсобные рабочие имеют уровень образования меньше половины того, которое имеют менеджеры различных фирм. Исследование Коммиссии по навыкам американской рабочей силы показывает, что только 10 % затрат на обучение расходуется на программы для "синих воротничков". Кроме того, оказывается, что много средств на обучение тратится в пустую. Часто предусмотренной одноразовой программы недостаточно, чтобы научить всем сложностям многих работ, и необходимо продолжительное обучение. Беспокойство вызывают также попытки обучать рабочих без четкого понимания того, как их работа осуществляется в действительности, или без полных знаний того, как они должны обучаться для преобретения навыков. Сегодняшняя тенденция к смешению академических уроков и занятий по выбору направлена на то чтобы позволить рабочим применять специфические навыки имея возможность ощутить программы на рабочем месте и справиться с ними. 2.Управление персоналом фирмы и его производительностью. Управление персоналом фирмы, часто называемым "человеческими ресурсами", должны быть первоочередной задачей любого малого бизнеса. Доход от бизнеса - даже выживание фирмы - зависят от того как служашие реагируют на проблемы, с которыми они сталкиваются. Предприятия с высококвалифицированным персоналом имеет множество преимуществ перед конкурентами с необученными и не мотивированными рабочими. Жесткая конкуренция как со стороны местных предприятий с более образованными управляющими, так и со стороны расширяющихся международных фирм, имеющих более низкие издержки, делает повышение производительности каждого рабочего все более и более важным. Владельцы - менеджеры малых фирм должны иметь современные навыки, образование и опыт, чтобы управлять человеческими ресурсами, от которых они зависят. Использование устаревших способов управления просто не удается с сегоднышними рабочими. То, что сейчас нужно, - это управленческое лидерство и знание того, как повысить производительность на долгосрочную перспективу. 3. Стиль руководства и производительность персонала. Руководство - это способность оказывать влияние на рабочих, служащих, других менеджеров и даже на клиентов для блага организации. Предприниматели с позитивным стилем управления достигают хороших результатов, используют свое влияние, чтобы замотивировать, вдохновить, обучить других, и вызвать действия, благоприятные для фирмы. Руководитель может руковоть, предлагая, например, наставничество и поддержку, поощряя достижения, обеспечивая их признание. Каждый из этих способов вносит вклад в рост производительности, и, в конечном счете, ведет к большому удовлетворению клиентов и хорошим деловым результатам. Большинство стилей руководства попадают в одну из трех больших категорий: 1. ............