Управление проектами по-белорусски
У тех, кто выжил в катаклизмах нашего рынка и смог достигнуть относительной финансовой стабильности, наконец-то забрезжили подозрения, что проектами надо управлять и что, может быть, этим должны заниматься специально обученные люди... Кто-то из руководителей компаний даже где-то слышал, что есть такие... м-м-м... то ли проект-менеджеры, то ли проектные менеджеры, то ли... Короче, разберемся.
Итак, как это было...
В течение довольно длительного времени наши фирмы и фирмочки были озабочены проблемами, имеющими весьма отдаленное отношение к управлению проектами, как то: выживание на рынке в условиях кризиса, действующего налогового законодательства, низкой платежеспособности населения, рэкета и т.д. и т.п. Суровая борьба за выживание не оставляла времени на всякие буржуазные извращения типа менеджмента. Да и какой, елы-палы, может быть менеджмент, когда надо продавать, продавать больше, еще больше, еще...
Однако рано или поздно (в подавляющем большинстве случаев поздно) приходит осознание того факта, что заказчик хочет не просто отдать нам свои деньги, он хочет - да что там хочет, требует! - получать в обмен на свои деньги продукт или услугу, причем в срок, причем (о Господи!) высокого качества!
Осознавать это фирме горько, больно, но... но сделать ничего нельзя, придется обещать сделать в срок и с высоким качеством, причем обещать письменно и скреплять написанное кро... нет, пока только подписью и печатью. Иначе заказчик уйдет к конкуренту...
Перечень несчастий исполнителя на этом не заканчивается. Например, если раньше фирма, торгующая компьютерами и программным обеспечением, могла всучить лоховатому заказчику коробки с программным обеспечением и десять компьютеров, то сейчас ему подавай комплексные решения под ключ, с обучением и лечением. А это уже совсем другая история, ибо надо проводить исследования, разрабатывать концепцию и техническое задание, проектировать саму систему и т.д. и т.п.
Продажи становятся "длинными", причем процесс требует участия различных подразделений фирмы, а в ряде случаев даже привлечения соисполнителей, субподрядчиков и прочих дармоедов. Этот процесс гордо называют проектом, и... и дальше встает вопрос, кто им будет заниматься? Вне зависимости от креативности мышления генерального вопрос этот решается быстро и просто... кто продал - тот и будет... "А чё тут думать?! Петрович мужик толковый - справится!"
Через некоторое время (обычно к концу второго-третьего заваленного проекта) становится очевидным, что, несмотря на всю свою запредельную толковость, Петрович не справился. Деньги получены и уже проедены, время прошло, заказчик в бешенстве, а результата не то что бы нет совсем, но... как бы это сказать... непонятно, кто и что делал, что готово, что нет, чего хотел заказчик и т.д. Техническое задание или не написано, или написано так, что лучше бы и не писалось вообще...
Нет, все работали и даже что-то сделали, но кто конкретно и что именно... сказать трудно!
Результаты плачевны, заказчик в нокдауне и, выбравшись из междометий и предлогов на четвертой минуте телефонного разговора, обещает впредь вас со своими глупостями не беспокоить...
Первый, второй, третий заваленные проекты... Генеральный погружается в тяжкие раздумья на тему: "Что делать?". ............
