ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА И ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ Курсовая работа по предмету Организационное Поведение на тему: "Виды конфликтов в организации" Выполнил: Преподаватель: Москва 2002 Содержание: 1. Введение -----------------------------------------------------------------------------2 2. Причины возникновения конфликтов--------------------------------------3 3. Виды конфликтов в организации---------------------------------------------5
    Общая характеристика внутриличностных конфликтов--------------------6 Последствия внутриличностных конфликтов----------------------------------10
    Характеристика социальных конфликтов--------------------------------------10
    1.межличностные конфликты----------------------------------------------10
    2.групповые конфликты-----------------------------------------------------11
    3.межгрупповые конфликты------------------------------------------------12
    Горизонтальный конфликт----------------------------------------------------------14
    Вертикальный конфликт "высший против низшего"-----------------------15
    Вертикальный конфликт "высший против среднего и низшего"--------16
    4.Виды выхода из конфликта------------------------------------------------------17
    5.Препятствие или ресурс?---------------------------------------------------------19
    6.Список источников-----------------------------------------------------------------21 Введение
    У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
    Большинство руководителей любых уровней управления на вопрос о том, как они относятся к конфликтам в организациях, ответят, что это плохо, нежелательно, это зло для руководителя. Давайте зададим себе вопрос: "Возможно ли развитие без борьбы противоположностей?" В жизни производственного коллектива конфликты - это отражение борьбы противоположностей на уровне личности, социальных групп, социума (коллектива) в целом. Поэтому правильнее было бы считать конфликт нормой производственных отношений.
    Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.
    Откуда же такая боязнь конфликтов? Очевидно, что от неумения разрешать конфликтные ситуации, предупреждать их возникновение. ............