ВЫСОКАЯ СТИПЕНДИЯ ЛУЧШЕ НИЗКОЙ ЗАРПЛАТЫ
    Проблема текучести кадров существует у многих фирм. Причины тому самые разные:
    низкая заработная плата;
    отдаленность рабочего места от дома;
    неблагоустроенность рабочего места;
    неудобный график работы;
    непрестижность компании;
    низкий уровень организационной культуры фирмы;
    плохой моральный климат в коллективе (или, наоборот, отсутствие коллектива, необходимость работать в одиночку);
    отсутствие перспективы роста;
    другие факторы.
    Данная статья - пример решения проблемы подобного рода. ЧАСТЬ 1 ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ
    Московская торговая компания "Фото-Плюс", владеющая крупной розничной сетью (35 торговых точек), работает на рынке фототоваров и услуг с 1991 года. Руководство компании обратилось к консультанту с просьбой помочь разобраться с несколькими возникшими проблемами. В данном материале Автор рассматривает решение задачи текучести кадров в торговой компании.
    Во время кризиса 1998 года компания была вынуждена снизить цены на свои товары и услуги из-за демпинга конкурентов. В результате упала рентабельность фирмы и сократилась заработная плата работников. Больше всех потеряли в заработной плате линейные работники. Но, если в 1998-99 годах линейный персонал как-то держался за рабочие места, то начиная с конца 1999 года начались увольнения. В 2000 году текучесть кадров составила 50%, в 2001 году - уже 110%, в основном, за счет ухода продавцов.
    С началом массовых увольнений вынужденно была усилена работа с персоналом. В компании появился отдел персонала, в котором один менеджер постоянно занят на собеседованиях по подбору продавцов, два менеджера заняты адаптацией, мотивацией, введением в должность и проведением тренингов продаж с "новобранцами", руководитель отдела занят воспитанием и формированием корпоративной культуры. Но, отработав 4-8 месяцев, продавцы все равно покидают компанию, мотивируя свой уход низкой заработной платой (в среднем $100-150) или тем, что в другой компании им предлагают большую плату. Как быть? ЗАДАНИЕ, ДАННОЕ КОНСУЛЬТАНТУ:
    разрешить проблему текучести кадров на предприятии при соблюдении двух обязательных условий:
    не уходить с фоторынка;
    сохранить существующую торговую сеть;
    и, по возможности, расширить сеть и присутствие фирмы на рынке. УДЕРЖАНИЕ ПРОДАВЦОВ в КОМПАНИИ "ФОТО ПЛЮС"
    Административная Проблема - высокая текучесть кадров.
    Причины текучести - низкая оплата труда продавцов.
    Следствие этого - берем продавцов без опыта работы, т.к. продавцы с опытом не согласны работать за столь низкую оплату.
    Результат - как только продавец набирается опыта, он увольняется и устраивается в другую компанию, где заработная плата у продавца выше. ТИПОВОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
    Повысить заработную плату продавцов на точках
    и это решит проблему текучести (!); более того (!), мы сможем принимать на работу продавцов с опытом работы (!), снизить расходы на их обучение(!).
    На первый взгляд, решение можно назвать хорошим, но... ............