СОДЕРЖАНИЕ
    
    1. Резюме 4
    2. Компания 5
    2.1. Основные сведения о компании и отрасли 5
    2.2. Цели компании 7
    3.Услуга по формированию пакета нормативных и правовых документов 8
    3.1. Физическое описание 8
    3.2. Разработка услуги 8
    4. План маркетинга 10
    4.1. Целевая рыночная позиция 10
    4.1.1. Анализ потребителей 10
    4.1.2. Основные конкуренты 11
    4.1.3. Оценка конкурентспособности новой услуги 12
    4.2. Стратегия маркетинга 14
    4.2.1. Ценовая политика 14
    4.2.2. Организация сбыта 15
    4.2.3. Формирование спроса и стимулирование сбыта 15
    4.3. Прогноз продаж и издержек сбыта и распределения. 16
    5. Организационный план 17
    6. Оценка рисков 17
    7.Финансовый план 18
    7.1. Расчет NPV и IRR 21
    Литература 21
    
    
    
     1. РЕЗЮМЕ
    Стремительный рост и дифференциация спроса на все виды информации, в том числе научную, техническую и в большей степени экономическую, а также повышение требований к содержанию и формам предоставляемых данных являются серьезными стимулами развития рынка информационных и коммуникационных технологий.
    Данный бизнес-план разработан для внедрения на базе Центра научной и технической информации новой услуги - формирования пакета нормативной и правовой документации по определенной сфере предпринимательской деятельности.
    На Мурманском рынке предоставления информационных услуг действуют, кроме ЦНТИ, Мурманская универсальная областная научная библиотека и ТОО "Экономик-Консультант".
    Проведенный обзор мурманского рынка информационных услуг включает анализ рекламно-справочных материалов и устный опрос представителей перечисленных организаций. В ходе исследования выяснилось, что подобной услуги не предоставляет ни один из конкурентов. В то же время в ЦНТИ неоднократно обращались предприниматели с целью сбора нормативной и правовой документации.
    Внедрение данной услуги может быть произведено без значительных дополнительных затрат - у ЦНТИ имеется достаточно персонала для организации продаж новой услуги и есть устаревшие компьютеры, которые в данный момент не используются в связи с отсутствием спроса на некоторые услуги, которые ЦНТИ раньше предоставлял. Однако необходимо: 1) обновление двух компьютеров 2) проведение рекламной кампании с целью информирования потребителей о появлении новой услуги по формированию пакета нормативной и правовой документации по определенной сфере предпринимательской деятельности.
    Анализ продаж услуг аналогичного рода позволяет сделать прогноз относительно жизненного цикла услуги: 1-ый год - внедрение, 2-ой год - рост, 3-4-ый год - зрелость и дальше - затухание. Это связано со стремительным развитием информационных технологий. Но в связи с тем, что внедрение услуги не требует специальных инвестиционных затрат, имеется возможность стратегии "снятия сливок", то есть получить возможную прибыль и уйти с рынка, разработав к тому времени новую услугу для вывода на рынок.
    2. ............