РЕФЕРАТ

по дисциплине «Основы делового общения»

на тему:

«ВЗАИМОПОНИМАНИЕ КАК ЦЕЛЬ ОБЩЕНИЯ»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение __________________________________________________ 3

1.                Что помогает и что мешает общению______________________ 5

2.                Установление взаимопонимания __________________________7

3.                Различные картины мира________________________________10

4.                Особые проблемы _____________________________________ 11

5.                Как установить взаимопонимание _______________________  12

Заключение________________________________________________ 14

Список литературы _________________________________________16

ВВЕДЕНИЕ

Ни для кого не является секретом, что общение является важной частью ведения дел. Мы регулярно общаемся с коллегами, начальниками, подчиненными, клиентами. Через общение мы узнаем их нужды, показываем себя, представляем свои результаты.

Можно быть хоть семи пядей во лбу и разрабатывать гениальные проекты, но без умения понятно и тактично излагать свои мысли, а также слушать окружающих, реализовать эти проекты нам не удастся. А значит и не дождаться повышения с прибавкой к зарплате.

Деловое общение определенно являете искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких – на его деятельности.

Общаться нам приходиться письменно и устно, при личной встрече и по телефону. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы для достижения главной цели – взаимопонимания.

Из всего вышесказанного мне бы особенно хотелось обратить внимание на актуальность такого фактора, как взаимопонимание. В основном он заключается в том, что в межличностном общение не в полной мере достигаются поставленные задачи, не оправдываются ожидания из – за простого, казалось бы, недопонимания.

Но основную суть проблемы не достижения взаимопонимания невозможно обнаружить на поверхности нашего повседневного общения, поэтому основная цель моего реферата – это углубиться в тему межличностного общения,  сделать постанову проблем взаимопонимания и постараться найти оптимальные пути их разрешения.

Еще на начальном этапе подготовки реферата, я сделала вывод, что взаимопонимание рассматривается как комплексный феномен, состоящий из четырех компонентов:

1)                Взаимопонимание – это согласование индивидуальных точек зрения на объект понимания;

2)                Взаимопонимание обязательно включает понимание в себя, т.е. любое понимание одновременно является и самопониманием;

3)                Обсуждаемый феномен включает понимание партнера по общению, т.е. ............