8МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Кафедра "Теория рынка"

Курсовая работа

по дисциплине "Маркетинговые исследования"

Новосибирск

2010

Содержание

Определение маркетинговых исследований

Казуальные исследования

Редактирование: полевое и офисное

Исследование удовлетворенности потребителей ассортиментов товаров

Список использованной литературы

Приложение

Определение маркетинговых исследований

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Маркетинговые исследования включают в себя сбор, обработку, хранение информации о маркетинговых явлениях, её анализ, интерпретацию и прогнозирование. В общем, маркетинговые исследования направлены, во-первых, на получение информации о текущем состоянии внешней среды и, во-вторых, прогнозов о её будущем состоянии

Результатом осуществления маркетинговых исследований является особый товар – интеллектуальный продукт, который может быть представлен на рынке. Таким образом, маркетинговые исследования являются производственным процессом, относящимся к особой отрасли. И результаты маркетинговых исследований формируют свой рынок.

Содержательную основу маркетинговых исследований составляет маркетинг, а методическую основу – статистика, эконометрия, социометрия, квалиметрия и бихевиоризм.

К маркетинговому исследованию как информационной деятельности предъявляются общие требования информатики.

·     Научность. Объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений на основе научных методов и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений.

·     Системность. Выделение основных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархических связей.

·     Комплексность. Изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии.

·     Достоверность. Получение адекватных данных за счёт обеспечения научных принципов их сбора и обработки.

·     Объективность. Учёт возможных погрешностей измерения, соблюдение осторожности в интерпретации фактов.

·     Эффективность. Достижение выдвинутых целей с приемлемыми затратами.

Цель маркетинговых исследований – обеспечение необходимой информацией лиц, принимающих управленческие решения в организации.

Конкретные задачи определяются целью исследования. Наиболее часто определяемые задачи маркетингового исследования:

·      сбор, обработка, сводка и хранение информации;

·      анализ влияния глобальных сил и факторов макросреды маркетинга на деятельность фирмы и ее результаты;

·      оценка и анализ конъюнктуры рынка, расчет ёмкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности;

·      оценка собственных возможностей фирмы, ее потенциала и конкурентоспособности;

·      оценка возможностей и поведения конкурента;

·      анализ воздействия макросреды маркетинга;

·      анализ раздела рынка сбыта, оценка его доли, занимаемой фирмой, территориальный анализ рынка сбыта;

·      сертификация и тестирование качества товара и его конкурентоспособности, изучение реакции потребителей на новый или модифицированный товар;

·      изучение товарной номенклатуры и ассортимента, сдвигов в их структуре;

·      информационно-аналитическое обоснование сегментации рынка (группировка и структуризация потребителей);

·      информационно-аналитическое обеспечение разработки товара и регулирование его жизненного цикла;

·      информационно-аналитическое обеспечение разработки стратегии маркетинга;

·      информационно-аналитическое обеспечение стратегического и оперативного маркетингового планирования;

·      информационно-аналитическое обеспечение контроллинга;

·      информационно-аналитическое обеспечение ценообразования и регулирования цен;

·      учет и анализ товарооборота, товарных запасов, издержек обращения и прибыли в целом и по этапам жизненного цикла товара;

·      характеристика эффективности маркетинга и маркетингового исследования, оценка вклада фирмы в решение экологических проблем.

В частности, в маркетинговых исследованиях используются следующие методы:

·      статистические методы наблюдения, в частности, выборка, формирование рядов динамики и рядов распределения, отчётность и перепись, опросы, экспертные оценки;

·      статистические и эконометрические методы анализа: абсолютные, относительные и средние величины, группировки, индексы, тренды, факторные модели, методы вариационного, дисперсионного, корреляционно-регрессионного и циклического анализа, многомерного анализа (факторного, кластерного) и так далее;

·      модели риска, основанные на теории вероятности и теории принятия решений, модели товародвижения, потоков покупателей, теории систем массового обслуживания (теории очередей), модели реакции рынка на маркетинговые раздражители, логистические модели;

·      методы эвристических оценок и гибридные, позволяющие комбинировать детерминированные и вероятностные оценки;

·      методы финансово-экономического анализа потенциала предприятия;

·      методы количественной оценки качественных явлений (квалиметрический анализ).

Казуальные исследования

Казуальное исследование — маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей. ............