Исследование уровня эмоционального выгорания

Дисциплина: «Основы психологической самопомощи»

Содержание

 

Введение

1.      Исследование (испытуемый А)

2.      Исследование (испытуемый Б)

3.      Анализ результатов

Выводы

Список использованных методик

Введение

Целью данного исследования было выявление факторов, способствующих возникновению негативных последствий работы связанной с общением с людьми, а также выявление уровня эмоционального выгорания и личностной тревожности.

Задачи исследования:

- применения метода наблюдения для выявления факторов, способствующих возникновению негативных последствий работы связанной с общением с людьми;

- использование метода беседы для определения личностных особенностей социального работника;

- применение психодиагностических методик для определения уровня эмоционального выгорания и личностной тревожности;

- анализ и интерпретация полученных результатов.

В качестве гипотезы исследования, было выдвинуто предположение, что уровень личностной тревожности зависит от показателей шкалы тревоги и депрессии в методике диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.

Любая профессиональная деятельность, связанная с постоянным общением с людьми предполагает интенсивное использование эмоций и большие энергетические расходы. Это может способствовать эмоциональному выгоранию, которое отрицательно сказывается на жизнедеятельности человека.

Поэтому очень важно знать те факторы и причины, которые способствуют формированию симптомов, формирующих эмоциональное выгорание. Для того чтобы в будущем снизить негативное воздействие на человека последствий профессиональной деятельности связанной с общением.

1. Исследование (испытуемый А)

 

Учреждение – районное отделение военного комиссариата; должность – старший помощник начальника 1-го отдела.

1)         Социально-демографические характеристики

Ø  Пол - женский

Ø  Возраст - 43

Ø  уровень образования: среднее спец.

Ø  стаж работы по специальности СР - 10 лет

Ø  уровень з/п: средний

Ø  семейное положение - замужем

2)       Условия работы

Ø  освещенность: нормальная

Ø  температура: норма

Ø  вентелируемость: есть

Ø  организация рабочего места:

необходимость в оргтехнике: есть

оснащенность оргтехникой: низкая

удобство рабочего места: нет

расположение рабочих мест в помещении: необходимое пространство

3) Формальные характеристики работы

Ø   число клиентов, обслуживаемых ежедневно в течение рабочего дня: до 20 человек

Ø   уровень напряженности: очень высокий

4) Особенности профессионального взаимодействия

Ø  профессионализм (знание дела): высокий

Ø  четкое исполнение служебных обязанностей: да

Ø  уровень профессионального взаимодействия с

клиентом: высокий

Ø  характер отношений с коллегами: позитивный

Ø  психологический климат в коллективе: нейтральный

Ø  поведение: доброжел.

 

5) личностные особенности испытуемого:

Степень выраженности отсутствует низкая ниже сред. средняя выше средн. высокая слишком высокая энергичность, активность + доброжелательность + интерес к людям + сочувствие, сопереживание + сдержанность + стрессоустойчивость + уважение личности клиента + принятие клиента + позитивный настрой + целенаправлнность + исполнительность + развитость познавательных процессов + сообразительность + гибкость мышления + ответственность + стремление к профессиональному росту + самооценка +

 

6) содержательная характеристика возможных негативных рабочих последствий

Ø  усталость: часто

Ø  мотивация: средняя

Ø  напряженность: часто

Ø  апатия, безразличие: редко

Ø  болезн. ............