МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
    Факультет менеджмента
    Кафедра ОП и ВЭД Курсовая работа по дисциплине: "Маркетинг" на тему: "Маркетинговая среда" Выполнил: студент группы ВЭД-95-1 Иванов Олег Руководитель: Кривенко Ю. Н. Тюмень 1999 СОДЕРЖАНИЕ:
    стр. ВВЕДЕНИЕ............................................................................3 I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ........................4 1. МИКРОСРЕДА ФИРМЫ..........................................4 2. МАКРОСРЕДА ФИРМЫ.........................................16 II. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ
    СРЕДЫ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ РМЗ
    ТЭР ОАО "ТЮМЕНЬЭНЕРГО"..................................18 ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................25 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.................................................26 ВВЕДЕНИЕ.
    Данная работа посвящена маркетинговой среде фирмы и её исследованию.
    Любое предприятие представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его "внутренней средой". Действует же предприятие во "внешней среде". Все факторы внутренней и внешней сред могут как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность.
    Элементы внутренней среды относятся большей частью к числу контролируемых руководством предприятия и его сотрудниками. К ним, в числе других, относятся продукт, его внешний вид, качественные характеристики , разнообразие, технология производства, квалификация персонала, методы выхода на рынки и др.
    Неконтролируемые факторы - это воздействующие на деятельность предприятия внешней среды, которые не могут управляться им или его службой маркетинга. В числе этих факторов - экономика, законы, правительственные распоряжения, стандарты, таможенные правила и тарифы, природные условия и т.д.
    Необходимо учитывать, что любой, даже идеальный план деятельности может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов. Поэтому требуется постоянное слежение за внешней средой и учет ее влияния. Более того, важной частью маркетинговой деятельности должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.
    Задача предприятия - ради повышения эффективности своей работы максимально изменять в нужном направлении поддающиеся управлению факторы и максимально приспосабливаться к факторам, неподдающимся изменению. I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ.
    Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. 1.МИКРОСРЕДА ФИРМЫ. Микросреда - силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
    Фирма Постав- Марке- Клиен- щики тинговые тура
    посредники
    
    Конкуренты
    Контактные аудитории фирмы Рис. 1. Основные силы, действующие в микросреде фирмы. ............