Федеральная таможенная служба России

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российская таможенная академия»

Владивостокский филиал

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

студента Талдыкиной Варвары Михайловны

факультет экономический

группа 221

на тему__Маркетинговое обоснование тактики фирмы на рынке услуг (на примере конкретной фирмы)

Научный руководитель:

С.Б. Антипина

Оценка____________________

«___»________________200_г.

Владивосток

2008

Содержание

Введение

1. Маркетинг страховых услуг

1.1 Маркетинг в страховании: принципы, цели, задачи

1.2 Специфика маркетинга страховых услуг

1.3 Маркетинговая стратегия страховой компании

2. Анализ маркетинговой деятельности страховой компании «АльфаСтрахование»

2.1 Общая характеристика страховой компании

2.2 Оценка маркетинговой политики компании «АльфаСтрахование»

2.3 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности компании

Заключение

Список использованных источников

Введение

Страхование является одним из стратегических факторов эффективного функционирования и успешного развития экономических отношений в стране. Оно позволяет решать проблемы социального и пенсионного обеспечения, способствует росту благосостояния граждан, а так же повышает инвестиционный потенциал государства. Одним из ключевых моментов при выработке и принятие стратегических решений является формирование и развитие национальной страховой системы, соответствующей мировым стандартам и удовлетворяющей потребностям государства и страхователей.

Современное состояние национальной системы страхования свидетельствует о её динамичном развитии и характеризуется активным спросом на страховые услуги. За последние годы на Российском страховом рынке произошёл значительный рост совокупных страховых премий. По сравнению с 2002 годом сумма собранных взносов увеличилась более чем в два раза. По официальным данным службы страхового надзора объём страховых премий, собранных российскими страховыми организациями достиг в 2007 г. 763,6 млрд. руб., а общая сумма страховых выплат - 473,8 млрд. руб.[1].

Вместе с тем страховая отрасль не является стратегической отраслью экономики, и её возможности используются не в полной мере. В России осуществляется страхование около 10% потенциальных рисков, в то время, как в развитых странах - 90-95% [2].

Настоящий этап функционирования отечественного страхового рынка все чаще называют переломным. За последние годы российский страховой рынок проделал громадный путь от монополии государства к свободному предпринимательству. Развитие национальной системы страхования зависит не только от реализации государственной политики в области страхования, развития правовой базы, но и от развития самого рынка страховых услуг, в формировании которого большую роль играет самостоятельная стратегия участников этого рынка. Самостоятельная же стратегия невозможна без четкой маркетинговой политики.

К сожалению, на сегодняшний день нельзя говорить о высокой степени развития страхового маркетинга. По оценкам специалистов к развернутому, многостороннему внедрению маркетинга в свою деятельность приступило не более 10-15 российских страховых компаний, которые имеют ресурсы для ведения такой деятельности. ............