Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
Среднего профессионального образования
Барнаульский машиностроительный колледж
Курсовая работа
по дисциплине: «Маркетинговые исследования»
по теме: «Маркетинговые исследования в области международного туризма»
Выполнил студент группы 1Мг04д Вольф Надежда Владимировна Преподаватель-руководитель Штайнгауэр Оксана Александровна
Барнаул 2006
Оглавление
Введение. 3
1 Анализ научно-методической литературы.. 5
2 Процесс маркетинговых исследований в туризме. 6
2.1 Основные понятия маркетинга. 8
2.2 Сущность и содержание маркетинга в туризме. 9
2.3 Ценообразование в маркетинге и туризме. 12
2.4 Реклама в маркетинге и туризме. 16
3 Анкетирование как метод маркетинговых исследований. 20
3.1 Методы маркетинговых исследований. 20
3.2 Разработка анкеты.. 22
4 Сбор необходимой информации. 24
4.1 Представление полученных результатов. 24
4.2 Анализ проводимого анкетирования. 24
Заключение. 26
Список литературы.. 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 28
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 30
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. 33
Введение
В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы.
В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.Так, если в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн., каждое 16-е рабочее место, а оборот туриндустрии- 2,1 млрд. долларов США , то согласно данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) в 1995 г. в мире было зарегистрировано 576 млн. прибытий туристов, поступления от международного туризма достигли 372 млрд. долларов). В целом объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза.
Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг.
Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходится на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе взятые.
Подобное развитие международных туристических связей повлекло за собой создание многочисленных международных организаций, содействующих улучшению работы этой сферы международной торговли. ............
