Министерство Образования Российской Федерации

Воронежский Государственный Университет

Экономический факультет

Кафедра маркетинга

 

 

  КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг»

на тему: «Маркетинговые коммуникации»

 

 

 

Направление «Менеджмент»

Дневное отделение

 

 

Курсовую работу выполнил

студент 2 курса 3 группы          Небольсин О.Ю.

Руководитель курсовой работы

преподаватель              Самагина О. А.

 

Воронеж - 2004

Содержание

 

Введение. 3

1. Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций. 4

1.1 Понятие и значение маркетинговых коммуникаций. 4

1.2 Комплекс продвижения. 5

1.3 Разработка коммуникационной политики. 8

2. Элементы продвижения на потребительском рынке. 14

2.1 Реклама. 14

2.2 Стимулирование сбыта. 17

2.3 Личная продажа. 21

2.4 Паблик рилейшнз. 23

2.5 Коммуникационная деятельность HP. 26

Заключение. 29

Список используемой литературы.. 30

Введение

В последнее время мы стали свидетелями существенных изменений в процессе выведения товаров на рынок. Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объёма продаж и получения прибыли необходимо донести до потребителя выгоды от использования продукта или услуги. Сегодня следует чётко позиционировать товар на рынке с учётом желаний потребителя и обозначать ценность торговой марки заказчика относительно брендов конкурента. Более того, поведенческие установки постоянно изменяются.

Поэтому компания на конкурентном рынке, не учитывающая этих факторов, а, следовательно, и не проводящая активной коммуникативной политике, обречена на провал.

Маркетинговые коммуникации позволяют фирме:

·          дать достоверную информацию перспективным потребителям о своём продукте, услугах, условиях продаж;

·          убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах;

·          заставить покупателя действовать – направить внимание потребителя на те товары и услуги, которые рынок предлагает в данный момент;

·          направить действия потребителя, то есть использовать свои ограниченные денежные ресурсы именно на тот товар или услугу, которую фирма продвигает на рынок.

Актуальность данной темы не вызывает никаких сомнений, ибо для реализации всех вышеперечисленных целей от предприятия требуется гораздо большего, чем просто создать товар, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность целевым аудиториям, компания  должна осуществлять коммуникации со своими клиентами. И именно от эффективности последних зависит сегодня объёмы продаж и прибыли.

1. Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций.   1.1 Понятие и значение маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации представляют собой концепцию, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации для выработки чёткого, последовательного и убедительного представления о компании и её товарах. ............