МОСА

 

Кафедра менеджмента

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

 

на тему: МОТИВАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

 

содержание

Введение. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ управлениЯ мотивацией РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ПОВЕДЕНИЯ персонала предприятия.. 7

1.1 Понятие мотивации. 7

1.2 Функция мотивации в управлении. 12

1.3 Анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации. 14

1.4 Материальные потребности как основа мотивации. 32

1.5 Формы стимулирования персонала. 37

2. анализ деятельности ООО «ЯмалТур». 45

2.1 Общая характеристика. 45

2.2 Анализ основных технико-экономических показателей. 53

2.3. Анализ системы трудовой мотивации ООО «ЯмалТур». 58

2.3.1 Количественный и качественный анализ персонала. 59

2.3.2 Анализ системы оплаты труда. 69

2.3.3 Анализ удовлетворенности трудом персонала. 71

3. направления совершенствования управления МОТИВАЦИей РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ПОВЕДЕНИем ПЕРСОНАЛА.. 74

3.1. Методы экспериментального исследования мотивации персонала. 74

3.2. Экспериментальное исследование мотивации персонала ООО «ЯмалТур»  76

3.3 Направления совершенствования управления мотивацией персонала. 89

заключение. 95

список использованной литературы.. 98

Приложения.. 101

ВВЕДЕНИЕ

Основная роль в безубыточной работе любого предприятия принадлежит его персоналу, и проблема мотивации персонала — это одна из наиболее важных проблем руководителей разных уровней. Современный уровень производства не может развиваться без эффективных мотивационных систем персонала, которые должны постоянно совершенствоваться под влиянием экономических и политических условий.

С мотивацией персонала связывают, как правило, повышение производительности труда, но очень часто под мотивацией подразумеваются совершенно разные понятия.

Основная цель процесса мотивации — это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

В современном менеджменте туристических фирм также все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.

Особенностью управления персоналом в современных экономических условиях является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы стимулирования. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает [18, c. 15-16].

Исходя из многообразия взглядов, сформированных на практике, исторически сложилось большое количество подходов и вариантов решения проблемы мотивации персонала. Кратко можно обозначить следующие часто встречающиеся методики: методика поведенческих требований, методика гармонизации окладов, методика компенсационного пакета. ............