Министерство образования и науки Российской Федерации Уральский государственный экономический университет Кафедра коммерции, логистики и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг»

Тема: «Организация маркетинговых исследований на предприятии»

Екатеринбург

2007

План

Введение

1. Теоретические основы маркетинговых исследований

1.1 Значение маркетинговых исследований в деятельности

отечественных предприятий

1.2 Методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации

1. Анализ основных направлений маркетинговых исследований

2.1 Анализ факторов внешней и внутренней среді

2.2 Анализ потребностей

2.3 Анализ конкурентной ситуации

2. Рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации

3.1 Формирование маркетинговой информационной системы

3.2 Внедрение современных методов сбора и обработки данных

Заключение

Библиографический список

Введение

В современном мире исследование маркетинговой информации имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать реакцию потребителей на те или иные товары и услуги, можно лишь обладая максимумом маркетинговой информации.

Цель данной курсовой работы – выявить сущность и значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий, а также рассмотреть методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации на примере конкретной фирмы.

Первая часть работы посвящена теоретическим аспектам маркетинговых исследований.

Вторая часть анализирует ситуацию конкретного предприятия – ЗАО «Дизайн-Мебель». Дана характеристика предприятия, исследуется внешняя и внутренняя среда предприятия, а также дается анализ потребностей и анализ конкурентной среды фирмы.

Третья часть – это рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации. К ним относятся: формирование маркетинговой информационной системы на предприятии и внедрение современных методов сбора и обработки данных. Предложено проводить маркетинговые исследования с помощью компьютерных технологий и сети Интернет.

Решить проблемы маркетингового комплекса помогают современные информационные технологии. Ключевую роль среди них играют компьютерные информационные системы и Интернет. Благодаря повсеместному распространению и использованию компьютерных технологий, в настоящее время в нем собрана информация практически из всех областей человеческой деятельности: науки, производства, коммерции, литературы, сферы развлечений и т. д. В то же время он позволяет получить удобный оперативный доступ практически к любому виду информации, хранящемуся в различных сетях и базах данных.

Однако использования информационных технологий и обладания доступом в Интернет еще недостаточно для получения положительного экономического эффекта. ............