СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Понятие маркетингового исследования

2. Необходимость маркетинговых исследований на предприятии

3. Виды маркетинговых исследований

4. Этапы проведения маркетингового исследования

5. Основные источники информации при проведении маркетинговых исследований

6. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Майкопское такси»

7. Мероприятия по совершенствованию маркетинга услуг ООО «Майкопское такси»

Заключение

Список используемой литературы

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что для принятия оптимального управленческого решения в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами информации. Необходим серьезный анализ рынков выпускаемой и намеченной к производству продукции, сырья, капиталов и рабочей силы, что совершенно невозможно без маркетинговых исследований.

Любому исследованию предшествует детальный анализ рынка маркетинговой информации на предмет поиска источников данных высокой достоверности и полноты отражения реальных рыночных процессов. Комплексное исследование рынка информационных услуг предполагает анализ товарной конъюнктуры, отслеживание уровня цен на информационные услуги, определение потенциальных производителей потребной информации и т.д.

В маркетинговых исследованиях наряду с важностью выбора методов сбора информации, не менее важным является выбор адекватных методов анализа собранной информации, а от этого в значительной мере зависит не только правильность сделанных выводов, но и их точность и определённость.

Предметом данной курсовой работы выступает рассмотрение содержания процесса маркетингового исследования.

Объектом  изучения данной курсовой работы выступает предприятие по оказанию транспортных услуг ООО «Майкопское такси».

В ходе исследования были использованы труды известных российских экономистов, исследующих данную тему, относятся А.Н. Романов, А.П. Градов, Р.А. Фатхутдинов, З.А. Уткин, А.П. Дурович и др., а также были использованы результаты исследований известного американского экономиста М. Портера, труды Ф. Котлера, А. Дайана и других.

Цели курсовой работы – определить роль маркетинговых исследований в управлении предприятием.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть понятие маркетингового исследования;

- доказать необходимость маркетингового исследования на предприятии;

- изучить виды маркетинговых исследований;

- изучить этапы проведения маркетингового исследования;

- исследовать основные источники информации про проведении маркетинговых исследований;

- выполнить практическое задание.

В ходе проводимого исследования в работе использованы методы:

- анализ документов;

- описательный;

- экспертной оценки.

1. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. ............