Оценка эффективности рекламы при организации прямых продаж Сергей Пименов, директор ЗАО "ПрайсИнформ", г.Новосибирск
    Известна масса способов и методик расчета ожидаемой эффективности рекламы в различных средствах массовой информации (СМИ). Наиболее широко "раскрученные" методы основываются на различных методиках количественной оценки аудитории СМИ, путем проведения социологических опросов населения (телефонный опрос, интервью, фокус-группа и т.д.).
    Несомненно, что такой способ оценки аудитории СМИ дает при квалифицированном проведении опроса очень сносный результат, но только по рекламным кампаниям рассчитанным на формирование имиджа торговой марки (бренда) среди широких слоев населения. К сожалению, вся существующая реклама отнюдь не ограничивается такими задачами. Наиболее часто реклама в СМИ размещается с целью увеличения прямых продаж конкретным предприятием своих товаров (услуг) либо населению, либо другим предприятиям. По нашим оценкам доля рекламодателей, ведущих раскрутку товарной марки, существенно ниже 1% от общего количества рекламодателей! При этом вышеупомянутые методы дают достаточно отдаленный от действительности результат при организации рекламы для увеличения прямых продаж населению, и очень далекий от реальности - по рекламе для увеличения прямых продаж фирмам и предприятиям.
    Причины таких различий в применимости вышеописанного метода лежат на поверхности. При раскрутке торговой марки основной задачей является внедрить в сознание и/или подсознание большинства населения графическое и звуковое изображение торговой марки в привязке к определенному типу товара, создать положительную реакцию на торговую марку - грубо выражаясь - выработать своего рода условный рефлекс. Поэтому и название торговой марки должно быть запоминаемым и благозвучным. Поэтому и не существенно наличие/отсутствие потребности в рекламируемом товаре у человека на момент просмотра рекламы! Поэтому и метод количественной оценки аудитории дает хороший результат.
    Реклама, которая имеет целью прямое увеличение продаж конкретной фирмы, работает совершенно по-другому. Необходима узкая выборка населения (предприятий, фирм), у которой решение купить конкретный товар (услугу) уже принципиально принято! Ведь, очевидно, что даже в 10-милионном мегаполисе в течение недели только 10-20 тысяч человек приобретут мебель. Ни один нормальный человек еженедельно мебель не закупает! Соответственно, у рекламы прямых продаж задача формулируется очень просто - идеальный рекламоноситель тот, который донесет информацию именно до этих 10-20 тысяч покупателей мебели текущей недели (в следующую неделю перечень этих людей будет состоять абсолютно из других имен)! Согласитесь не очень экономно "стрелять из пушки по воробьям", давая рекламу по ОРТ (аудитория свыше 100 миллионов человек!) : магазина кожи в Сокольниках!
    Очевидно, что в опрос "репрезентативной выборки" (небольшое количества людей, которого достаточно для формирования точного прогноза обо всем населении) может просто не попасть НИ ОДИН ИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ МЕБЕЛИ, ГОТОВОМ СОВЕРШИТЬ ПРЯМУЮ ПОКУПКУ! И если выборка для населения в целом, то она, естественно, перестает быть таковой для сильно ограниченной группы населения.
    Почему же так распространены методы оценки для подавляющего меньшинства рекламодателей и практически неизвестны методы для большинства, если не считать "метод проб и ошибок"? Ответ очень прост - рекламный бюджет "брендовых рекламных кампаний" в сотни и тысячи раз превосходит бюджет рекламных кампаний по организации прямых продаж. ............