1)Что бы с нами было, если бы в нашей жизни не было конфликтов? - Жизнь была бы,вероятно,скучна и однообразна, рутина и застой сковали бы нас, а монотонность и однообразие жизни были бы просто невыносимы.Но жизнь подбрасывает нам самые разнообразные конфликтные ситуации, перерастающие иногда в конфликт. 2)Где возникают конфликты? - Они возникают там где встречаются люди, имеющие различные представления о целях и способах достижения, о планах и принципах жизнедеятельности, там где не подавляется проявление человеческой индивидуальности и творчества, там где мнение людей расходятся. 3)Чем объясняется неумение находить выход из конфликтной ситуации? - Это неумение легко объяснить тем, что, как правило, в школе вообще не обучают, а в вузах редко обучают умению разрешать конфликты. 4)Дайте определение понятия "участники конфликта"? - Это субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлечённые во все фазы конфликта (конфликтную ситуацию, инцедент), непримеримо оценивающие сущьность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны. 5)Дайте определение понятия "оппонент"? - Это учасник конфликтной ситуации, имеущий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими. 6)Дайте определение понятия "конфликтная ситуация"? - Это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких учасников (сторон), кождый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы. 7)Что способствует возникновению конфликтной ситуации? - Способствует более или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворённости.Конфликтная ситуация, как правило, зараждаеться во взаимоотношениях и вызревает в практической деятельнисти. 8)Дайте определение понятия "инцедент"? - Это практические (конфликтные) действия участников (сторон) конфликтной ситуации, которые характеризуются безкомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение обьектом обострённого встречного интереса. 9)Как определяется в "Толковом словаре русского языка" понятие "конфликт"? - Это серьёзное разногласие, спор, столкновение. 10)Дайте определение понятия "разногласие"? - Противоречие, ресогласованность. 11)Какова формула конфликта? - Конфликт=участники+объект+конфликтная ситуация+ инцидент. 12)Что такое усиление конфликта? - Это процесс обострения противоречия и борьба его участников. 13)Что такое затухание конфликта? - Это процесс затухания борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта. 14) Каковы условия разрастания конфликта? -Чтобы конфликт начал разрастаться,конфликтная ситуация (причина) должна перерасти в инцидент.(следствие),когда одна из сторон начинает действовать,ущемляя интересы другой стороны. 15)Что является поводом обострения конфликта? - Поводом (причиной) резкого обострения и углубления конфликта является индидент. 16)Каковы причины возникновения внутриличностного конфликта? - Он возникает в результате того,что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. 17)Между кем возникает межличностный конфликт? - Между руководителями соседних отделов (подразделений). 18)В чем проявляется межличностный конфликт?- Он проявляется как столкновение личности.Люди с различными чертами характера,взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить дуг с другом; как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне. 19)Когда возникает конфликт между личностью и группой?- Он может возникнуть тогда,если эта личность займет позицию,отличающуюся от позиции группы. 20)Приведите пример межгруппового конфликта?- Его примером служат разногласия между линейными руководителями и административным персоналом. 21)Что,кроме личностных качеств может быть источником конфликтной ситуации?- 1.Ситуации,являющиеся обостренными противоречиями,не совпадение точек зрения,целей,подходов,видения способов решения производственных задач,которые так или иначе затрагивают личностные интересы,включая и руководителя.2.Причиной возникновения любого конфликта является противоречие,а противоречие возникает там.где есть разногласия:целей,интересов позиций,мнений,взглядов,убеждений,личностных качеств,межличностных отношений,знаний,умений,способностей,функций управления,средств,методов,деятельности,мотивов,потребностей, ценностных ориентаций,понимания;интерпретаций,информаций ,оценок и самооценок.3.Причинами возникновения конфликтных ситуаций могут быть не только личностные качества,но и поведение и деятельность специалиста (сотрудника,работника) . 22)В чем состоит цель самосовершенствования личности,которая способствует снижению конфликтности?- Основная цель самосовершенствования личности(самообразование,самовоспитание и саморазвитие ) - заключается в устранении личностных недостатков. 23)При каких условиях внутриличностный конфликт не вызывает другие конфликты?- Если личность переживает конфликт внутри себя и не является источником(причиной)других типов конфликта т.е. ............