Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Пермский государственный технический университет

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

«Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах»

Выполнил:

Научный руководитель:

Буторина И.С.

2006

Содержание

Введение

1. Определение целей работы

2. Анализ вторичной информации

2.1 Типология точек розничной продажи спортивных товаров и направлений спортивной одежды

2.2 Наиболее известные игроки пермского рынка

3. Анализ протокола

4. Анкетирование

4.1 Конструирование анкеты

4.2 Анализ анкеты

4.2.1 Отношение пермских потребителей к маркам спортивной одежды

4.2.2 Выбор магазина

4.2.3 Поведение потребителей

4.2.4 Каналы маркетинговой коммуникации

4.2.5 Отношение потребителей к цене

5. Проверка исследуемых гипотез

6. Разработка рекомендаций

Приложения

Введение

 

Современный динамичный образ жизни нераздельно связан со спортом. Исследования показывают, что на сегодняшний день рынок спортивной и молодежной одежды в нашей стране является одним из самых перспективных. Спрос россиян на одежду для занятий спортом и активного отдыха ежегодно растет. Специфика рынка спортивных товаров и услуг заключается в значительном разнообразии самих видов спорта и физической активности и сезонности некоторых из них. Спортивная одежда уже давно вышла за пределы спорткомплекса. Она теперь - примета большого города, униформа почти на все внеофисные случаи жизни и лекарство от жары в летний период. Именно поэтому предметом данного исследования является изучение предпочтений потребителей спортивной одежды и их поведения. Его ценностью будут являться результаты, необходимые для развития и популяризации рынка спортивных товаров в г. Перми.

1. Определение целей работы

Цель:

-            Определить предпочтения пермских потребителей спортивной одежды;

-            Выявить факторы, влияющие на принятие решения* о покупке у потребителей спортивной одежды.

Предмет: изучение предпочтений потребителей спортивных магазинов и их поведения.

Объект: реальные потребители спортивных магазинов и крупных спортивных отделов г. Перми.

Критерии оценки потребительского сегмента:

-            социально-демографические характеристики;

-            цель покупки (1. профессиональный интерес

2. дань моде

3. случайная покупка);

-            выбор марки (причина выбора той или иной марки, а также сам факт выбора);

-            место покупки;

-            источник получения информации;

-            время покупки (сезонность).

Гипотезы проводимых исследований:

1.         Пермские потребители не отдают предпочтения* какой-либо одной спортивной марке;

2.         Потребители монобрендовых марок отличны от потребителей мультибрендовых спортивных магазинов по следующим критериям: - доход

 - цель покупки

3.         Цена на спортивную продукцию не является решающим фактором в выборе места покупки;

Что касается этапов, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке и её совершению, то можно сформулировать следующие гипотезы:

4.         Пермские потребители покупают спортивную одежду не только для занятий спортом, но и с целью ношения её в повседневной жизни;

5.         В поисках информации покупатель обращается к следующим источникам – личные источники (семья, друзья) и источники эмпирического опыта (осязание, использование товара);

6.         Всплески покупательской активности приходятся на ноябрь, перед открытием лыжного сезона, и на май, перед летним сезоном;

7.         Пермские потребители из спортивной продукции чаще всего покупают спортивную обувь.

Методы маркетинговых исследований:

-            обработка вторичной информации

-            полевые исследования

-            использование метода B. ............