Министерство образования Российской Федерации Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г.Чебоксары Кафедра городского хозяйства и региональной экономики РЕФЕРАТ по дисциплине: "Управление качеством" на тему: "Разработка мероприятий по управлению качеством"
    Выполнила:
    студентка гр. 41-01
    Иванова Т.В.
    Проверил:
    преподаватель
    Федоров Г.Ф. Чебоксары 2004 г. Оглавление Введение......................................................................................3 Глава 1. Качество продукции - один из основных факторов успешной
    деятельности предприятий в условиях рыночной экономики..........4 Глава 2. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и их
    краткая характеристика.........................................................8 Глава 3. Разработка мероприятий по управлению качеством Заключение..................................................................................17 Список литературы........................................................................18 3 Введение
    В последнее время наши предприятия по мере продвижения своей продукции все чаще и чаще сталкиваются с жесткими требованиями к качеству. Да и в быту мы все чаще говорим о качестве, надежности, конкурентоспособности и безопасности продукции, требуем предъявлять сертификаты на продукцию, настаиваем на соблюдении Закона о защите прав потребителей. Так что с уверенностью можно сказать: Будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.
    И это понятно: в рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя кроме качества в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, производительность, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, качество занимает 70 % "весомости" всех показателей конкурентоспособности. В конечном счете, именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе продукции. Этот фактор заставляет российских производителей изменить традиционно снисходительное отношение к качеству товаров и услуг.
    Опытным практикам, работающим в сфере производства, известно, что именно требуется для достижения высокого качества производимых изделий. Если все это систематизировать и обобщить, то можно утверждать, что для обеспечения необходимого уровня качества нужна не только соответствующая материальная база и заинтересованный, квалифицированный персонал, но и хорошо отлаженная организация работ, в том числе четкое управление качеством. Отсюда такой повышенный интерес к управлению качеством со стороны предприятий, осознавших истину: даже имея современную технологическую базу и квалифицированных работников, нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения четкой системы качества, отвечающей современному уровню.
    4 Глава 1. Качество продукции - один из основных факторов успешной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики.
    Качество - это объективно существующая совокупность свойств и характеристик изделия, которая определяет изделие как таковое и отличает его от другого. ............