Министерство образования и науки Республики Казахстан
Карагандинский государственный технический университет
Кафедра САПР
Пояснительная записка
к курсовому проекту
по дисциплине «Прикладная теория систем»
Тема:
Создание модели системы массового обслуживания
Караганда 2009
Содержание
Введение
Постановка задачи
Алгоритм решения задачи
Структура программы
Руководство пользователя
Список использованной литературы
Приложение А. Результаты проводимых экспериментов
Введение
Целью выполнения данной курсовой работы является получение навыков системного исследования реальной динамической сложной системы посредством разработки её имитационной модели. В качестве таковой взята система массового обслуживания «Интернет-провайдерская фирма».
Постановка задачи
По заданию к курсовой работе необходимо разработать программу реализации алгоритма имитационного моделирования системы массового обслуживания «Интернет-провайдерская фирма». Предусмотреть возможность настройки основных параметров входящего потока, обслуживающих приборов и дисциплины обслуживания.
Имитационная модель должна быть достаточно гибкой, изменяемой и легко настраиваемой. При этом пользовательский интерфейс по возможности должен оставаться максимально простым и интуитивно понятным.
Результаты работы программы должны включать информацию по поступившим, обрабатываемым и уже обработанным заявкам, статистику по аппаратам обслуживания.
Алгоритм решения задачи
Для построения правильной имитационной модели системы массового обслуживания «Интернет-провайдерская фирма» для начала рассмотрим функциональные особенности некоторых её элементов.
Заявка на обслуживание – представляет собой телефонный звонок потенциального клиента, с целью получения доступа к сети Интернет. Важно отметить, что большую роль играет время, в которое клиент пытается выйти в сеть. Так,ночью (с 22 до 7 часов) количество поступающих звонков много меньше нежели в утреннее(с 7 до 11 часов),дневное(с 11 до 17 часов) и вечернее (с 17 до 22 часов)время суток. Следовательно при одном и том же количестве каналов обслуживания, в ночное время вероятность занятости канала будет меньше, чем в дневное.
Особенностью этой модели системы массового обслуживания является отсутствие очереди. Если в момент совершения заявки свободных каналов не оказалось, то она покидает систему: то есть если клиент не дозванивается, то и факт обслуживания отсутствует. Также необходимо учесть вероятность отказа свободного канала от обслуживания (звонок может поступить во время подготовки канала к обслуживанию).
Гибкая, легко настраиваемая и изменяемая модель СМО – система достаточно громоздкая. Поэтому лучше разделить её на несколько составных частей, каждая из которых несет в себе определенную функцию.
Общие результаты моделирования лучше всего выводить прямо на главную форму. К ним мы отнесем: количество каналов обслуживания, количество занятых каналов обслуживания,количество поступивших заявок, так же сколько из них было обслужено и сколько потеряно. Тем не менее, необходимо предусмотреть также возможность просмотра более детальной статистики. Это будет вполне удобно совершать, если по выходным данным в отдельном окне будет формироваться отчет.
Структура программы
Ключевым элементом программы является модуль SMO.pas, состоящий из нескольких процедур. Опишем кратко в чем заключается суть каждой из них и какую функцию процедура несет.
При активации главной формы Form1 формируется текущее время, обнуляется время моделирования процесса, выставляются входные данные по умолчанию, определяется число каналов обслуживания и устанавливаются исходные параметры каналов (устанавливается состояние простоя,рабочее время равно нулю, число обслуженных заявок также равно нулю).
По событию Timer1Timer формируется время генерации с учетом текущего времени, время дозвона и время разговора, а также вероятность отказа обслуживания заявки. ............
