МосковскИЙ государственнЫЙ университет экономики, статистики и информатики

Филиал в г. Минске

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»

на тему

«Сущность процесса консультирования, основные фазы»

(пользователи услуг консультантов;

основы методов консультирования; фазы процесса)

Выполнил:

студент(ка)_3_курса

специальности «Менеджмент организации»

группы 01-ЗМО-03                                                                           zzz84@bk.ru

(подпись)

Руководитель:

д.э.н., профессор          

Минск  2005

ПЛАН РАБОТЫ:

1. ВВЕДЕНИЕ:                                                                           3

2. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ УСЛУГ КОНСУЛЬТАНТОВ             6 3. ОСНОВЫ МЕТОДОВ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ФАЗЫ ПРОЦЕССА                                                                    10 4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                      25 5. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ             26

1.   ВВЕДЕНИЕ

 

Под управленческим консультированием понимается профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций, заключающаяся в совместно вырабатываемых решениях на основе анализа существующих проблем функционирования и/или потенциала дальнейшего развития организаций.

Руководству любой компании приходится считаться с изменяющимися условиями ведения бизнеса. Как лидерам делового мира, так и небольшим компаниям требуется ясное понимание масштабов и сути происходящих перемен, а также знание новых концептуальных подходов, необходимых для успешного ведения дел.

В практике промышленно развитых стран вложение средств в покупку интеллектуального капитала в форме услуг консультантов рассматривается как более эффективное, чем даже вложение средств в покупку технологий или оборудования.

Консалтинговая деятельность - это сфера профессиональных услуг. Экспертный характер такой помощи означает, что она проводится по заказу заинтересованного руководителя и носит рекомендательный характер. Консультант помогает, способствует, развивает, обучает и т.д. Консультант не принимает решения, он готовит, рассчитывает альтернативы. Вся ответственность за принятие решения ложится на руководителя организации. Преимущества консультирования перед обучением заключаются в конкретно индивидуальном, "штучном" подходе. Консультант разрабатывает и лает только то, что, по его мнению, необходимо данной организации в данной ситуации. Управленческое консультирование связывает науку об управлении с практикой управления: если исследовательские и проектные организации предлагают типовые рекомендации, то консультант по управлению “привязывает” их к специфике организации - клиента. Это важный механизм распространения передового опыта в области управления, повышающий профессиональную квалификацию руководителей и специалистов управления через их обучение и взаимообучение.

Преимущество консультантов по управлению перед управленцами состоит в независимости и непредвзятости взглядов, в более широком кругозоре. ............