РЕФЕРАТ

Управленческие решения

СОДЕРЖАНИЕ

1.             Понятие и классификация управленческих решений.

2.             Методы и условия принятия решений.

3.              Моделирование ситуаций и разработка решений.

4.             Процесс управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений.

5.             Процесс принятия управленческого решения

6.             Эффективность управленческих решений.

1. Управленческие решения являются результатом труда работников управления. Под управленческим решением следует понимать социально-экономический акт деятельности управляющего органа, содержащий выбор желаемой цели в данной конкретной сфере хозяйственной деятельности, определяющий программу выполнения работ, устанавливающий методы, способы и условия достижения поставленной цели перед управляемым объектом.

К управленческому решению предъявляются следующие требования:

1.         Научная обоснованность (оптимальность). Достигается в результате комплексного учета факторов, а также экономической, организационной, технологической, технической, социально-психологической и идейно-политической обоснованности.

2.         Конкретность, которая должна быть реализована по целям, методам, способам реализации; во времени; в пространстве; по направленности исполнения.

3.         Правомерность

4.         Подчиненность главной цели (дерево целей)

5.         Своевременность принятия

6.         Ответственность: органа – за своевременность принятия, обоснованность и контроль за исполнением; исполнителя - за четкость и полноту выполнения.

Управленческие решения классифицируются по ряду критериев.

Таблица 1- Классификация управленческих решений

Критерии классификации Виды управленческих решений 1. По срокам действия Перспективные, текущие, оперативные 2. Масштаб действия Глобальные (охватывающие всю организацию), локализованные, 3. Уровень охвата проблем Комплексные, отраслевые, частные 4. Способы обоснования и принятия Типовые (динамического узнавания), нормативные, системные, ситуационные, дескрептивные, эвристические 5. Условия принятия (виды проблем) Структоризованные (стандартные), слабострукторизованные (вероятностные), неструкторизованные (поисковые) 6. Способы воздействия Прямые, косвенные 7. Уровень воздействия Многоуровневые, одноуровневые 8. Форма отображения Письменные, устные 9. Функциональная направленность Планово-экономические, финансовые, технологические, организационно-экономические, административные, др.

2. Для разработки решений принципиальное значение имеет отношение проблем к стандартным (рутинным), которым соответствуют программируемые, типовые решения и нестандартным, которым соответствуют творческие решения.

Проблема – это разрыв между желаемым состоянием (целью) и фактически наблюдаемым состоянием (либо противоречие предметной деятельности с ее абстрактно всеобщим отображением, т.е. ............