Министерство общего и профессионального образования РФ Южно-Уральский Государственный Университет Факультет психологии Кафедра "Прикладная психология" РЕФЕРАТ по курсу "Управление персоналом" Тема: "Вознаграждение персонала и другие меры поощрения" Выполнил: Величко О.С Группа: ЭиУ-263 Проверил: доцент Шакурова З.А. Челябинск 1999
     ПЛАН ВВЕДЕНИЕ 3 1. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ 4 1.1 Основные вопросы, касающиеся вознаграждения 4 1.2. Основные моменты в определении ставок оплаты 4 1.3. Современные тенденции в выплате вознаграждения 6 1.4. Определение зарплаты менеджеров и специалистов 7 1.4.1. Плата за труд менеджеров 7 1.4.2. Плата за труд специалистов 8 1.5. Вопрос о тайне оплаты 9 2. ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ТРУДА И ФИНАНСОВЫЕ ПООЩРЕНИЯ 10 2.1. Поощрения для производственных рабочих 10 2.2. Поощрения для руководителей и менеджеров 11 2.3 Поощрения для сотрудников отделов продаж 12 2.4 Поощрения для других профессионалов 13 2.4.1 Надбавки как поощрение 13 2.4.2 Поощрения для профессиональных сотрудников 14 2.4.3 Награждение ведущих сотрудников 14 2.4.4 Схема поощрения для работников, обслуживающих клиентов 15 2.5 Пример всеобъемлющей системы вознаграждения 15 3. ПОСОБИЯ И УСЛУГИ 16 3.1 Выплаты дополнительных пособий 16 3.2 Страховые выплаты 17 3.3 Льготы при отставке 18 3.4 Льготные услуги для работников 19 3.4.1 Персональные льготные услуги 19 3.4.2 Льготные услуги, связанные с работой 20 ЛИТЕРАТУРА 22 ВВЕДЕНИЕ
    Стимулирование работы сотрудников осуществляется на двух уровнях. Первый уровень - это стимулирование каждого работника, а второй - стимулирование всего коллектива работников. На том и другом уровне управляющий должен определить, каков должен быть объем стимулирования для того, чтобы персонал успешно осуществлял поставленные перед ним задачи, и какие методы стимулирования нужно использовать в конкретных ситуациях. И наконец он должен продумать программу стимулирования и увязать ее с другими мероприятиями в рамках руководства.
    Ни одно событие так не сказывается на стремлении торгового персонала к успеху, как факт поощрения определенных действий. Структура и применение эффективной системы поощрения успехов в торговой деятельности напрямую связаны с последними.
    Успехи в торговой деятельности могут поощряться тремя основными способами, каждый из которых должен быть взят на вооружение любой торговой организацией. Эти три взаимосвязанных способа таковы.
    1. Непосредственное экономическое поощрение в виде надбавок к окладу, премий, комиссионных, наград за победу в конкурсах, пенсионных льгот, страховок и другие виды поощрений;
    2. Повышение по службе, например, поручение вести дела с более крупными клиентами и на более крупных территориях сбыта, выдвижение на более высокую должность в пределах организации, предоставление возможности повысить личную квалификацию через дневное обучение и вечерние курсы;
    3. "Неэкономические формы поощрения: проведение торжественных приемов в честь отличившихся, вручение небольших подарков, выдача свидетельств о достижениях, указание имен отличившихся в специальных бюллетенях и на сувенирах, зачисление в члены элитных клубов (напр., в члены клуба Million Dollar Club).
    Использование финансовых поощрений - денежных премий, выплачиваемых работникам, объем производства которых превышает некоторую заранее определенную норму, было популяризовано Фредериком Тэйлором в конце 19-го века. ............