Содержание

Введение

1. Теоретические основы конкурентоспособности

1.1 Понятие и сущность деятельности туристских агентств

1.2 Оценка конкурентоспособности турфирмы

1.3 Рейтинг критериев конкурентоспособности

2. Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск

2.1 Характеристика турфирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий»

2.2 Характеристика турфирм «Экватор тур», «Franсess tour»

2.3 Способы повышения конкурентоспособности на туррынке города Воскресенска

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Конкурентоспособность турфирмы сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие.

·          Качество выполняемых турпредприятием услуг.

·          Политику сбыта и качественного сервиса по предоставлению туристических услуг (предпочтения потребителя).

·          Предпочтения потребителя (выход фирмы на целевой рынок потребителя, определение своей ниши на рынке (сегмента)).

Актуальность темы. В современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Объектом исследования являются туристские компании города Воскресенск «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Francess tour».

Предметом исследования выступает выявление путей повышения конкурентоспособности турфирм

Целью курсовой работы – провести анализ повышения конкурентоспособности туристских фирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Francess tour» города Воскресенска.

Исходя из цели курсовой работы требуется решить следующие задачи:

·          Определить сущность и специфику турфирм;

·          Оценить конкурентоспособность туристских фирм;

·          Составить рейтинг критериев конкурентоспособности;

·          Дать характеристику турфирм города Воскресенск;

·          Определить способы повышения конкурентоспособности города Воскресенск.

 Практическая значимость курсовой работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности организации любого вида деятельности.

Структура курсовой работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы конкурентоспособности

1.1 Понятие и сущность деятельности туристских агентств

Туристское агентство - собирательное понятие. Под ним подразумевается предпринимательская структура, занимающаяся на коммерческой основе посредническими операциями в сфере - купли продажи туристских услуг. Сама турфирма не производит туруслуги, она не располагает для этого необходимыми средствами производства, поэтому выполняет чисто посреднические функции, а именно по поручению потребителя закупает разные туруслуги у производителей. ............