Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы анализа и описания работы и рабочего места. 5

1.1. Характеристика анализа работы и его этапы.. 5

1.2. Методы сбора информации для анализа работ. 9

1.3. Составление описание работы и ее спецификация. 13

Глава 2. Анализ работы и рабочего места руководителя в ООО ПКФ «Техноком»  17

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО ПКФ «Техноком». 17

2.2. Описание работы и использование рабочего времени руководителя. 21

2.3. Анализ работы и рабочего времени. 26

Глава 3. Совершенствование анализа и описания работы и рабочего места руководителя  40

3.1. Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени и меры по их преодолению.. 40

3.2. Совершенствование анализа работы с ориентацией на работника. 45

Заключение. 52

Список литературы.. 55

Приложение. 57

Введение

Достижение определенного результата деятельности отдельного работника, группы или организации в целом зависит от многих факторов. Одним из важных является выполняемая отдельным сотрудником работа, т.е. трудовая деятельность, которая имеет как содержательную сторону, так и процессуальную, технологическую сторону осуществления деятельности. Все это в совокупности позволяет выделить и описать тот или иной участок работы, который в данном контексте можно назвать рабочим местом.

Определение основных характеристик и требований к работе (или к рабочему месту) и к работнику осуществляется в ходе анализа работы и ее описания.

Анализ работы — это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям данной работы.

Таким образом, анализ позволяет получить данные о требованиях к работе, которые затем используются для описания работы (т.е. описания обязанностей, прав, ответственности) и составления личностной спецификации (т.е. требований к работнику).

Анализ работы может иметь два аспекта:

·           анализ с ориентацией на задачу — для определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.;

·           анализ с ориентацией на работника — для определения характеристик поведения работника, требующихся для успешного выполнения работы.

Различие между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидно. Первые являются описаниями содержания работы, которые связаны с технологическими аспектами выполнения работы и в общем виде отражают то, что делается работником. Аспекты с ориентацией на работника характеризуют связанное с этим обобщенное человеческое поведение.

Данная тема актуальна, так как анализ работы и рабочего места необходим для выполнения многих функций по управлению персоналом.

Целью исследования является совершенствование анализа и описания работы и рабочего места.

Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:

·           дать характеристику анализа работы и рабочего места;

·           рассмотреть этапы проведения анализа работы и рабочего места;

·           изучить методы сбора информации для анализа работы;

·           исследовать процесс составления описания работы и рабочего места;

·           провести анализ работы руководителя ООО ПКФ «Технакон»;

·           предложить пути совершенствования анализа работы руководителя и его оценки.

Предметом исследования в работе является анализ и описание работы и рабочего места.

Объект исследования — работа и рабочее место заместителя директора по коммерции ООО ПКФ «Технакон».