Зміст Вступ. 2 1. Теоретичні складові ділових взаємовідносин. 4 1.1. Спілкування як один з головних аспектів ділових взаємовідносин у колектив 6 1.2. Вплив психології груп на ділові взаємовідносини в колективі. 10 1.3. Теоретичні механізми лідерства, керівництва та їх вплив на взаємо відносини в апараті управління. 13 1.4. Висновки. 16 2. Соціально психологічний аспекти ділового спілкування 18 2.1. Складові психології спілкування 21 2.2. Спілкування та етика взаємостосунків у колективі 30 2.3. Роль та значення етикету ділового спілкування. 34 2.4. Людина в організаційний системі. 39 2.5. Роль та значення робочої групи як складного професійно соціального організму. 43 2.6. Висновки 51 3. Конфлікт як один з головних чинників розладу діяльності взаємовідносин у колектив.і 53 3.1. Психологічна сутність конфлікту та причини, що його викликають 64 3.2. Оцінка взаємовідносин у колективі та шляхи попередження передконфліктних ситуацій. 81 3.3. Загальні висновки та пропозиції щодо успішної профілактики конфліктів. 84 4. Вплив індивідуальних особливостей людини на взаємовідносини у колективі. 85 5. Загальні висновки та пропозиції. 91 Список використаних літературних джерел. 94
     Вступ.
    У наш час, коли апарат управління є оперативним штабом, що не тільки керує діяльністю всього колективу, але й піклується про подальший його розвиток в економічній сфері, виняткове значення має налагодження ділових взаємовідносин в апараті управління.
    Опанування основами ділового спілкування дає змогу налагодити сприятливий психологічний клімат у колективі. Він сприяє готовності кожного співробітника включатися у виконання будь-якого складного завдання. Тоді колектив починає працювати як злагоджений механізм.
    Актуальністю теми є те, що для сучасного керівника знання основ ділових взаємовідносин та впровадження їх у практику, відкриває нові можливості, а саме можливість налагодити повне взаєморозуміння поміж керівництвом та співробітниками, та між співробітниками.
    Постійне акумулювання нової інформації надає змогу не уникати сміливих ідей, рішень, а головне - "тримати руку" на пульсі життя колективу. Це дає змогу створити команду однодумців, що надає підтримку керівнику у його починаннях.
    Предметом роботи є сучасні методи становлення ділових взаємовідносин в апараті управління.
    Об'єктом роботи є співробітники апарату управління.
    Мета роботи є визначення шляхів, форм, методів та зв?язків взаемопов?язаних елементів, що складають систему ділових взаємовідносин.
    Завдання роботи: * перше завдання - визначити сутність та зміст теоретичних складових ділових взаємовідносин; * друге завдання - виявити структуру, описати елементи, що складають систему ділових взаємовідносин; * третє завдання - виявити особливості та класифікувати зміни, що пов?язані з сьогоденням; * четверте завдання - сформувати висновки та підготувати пропозиції щодо впровадження теоретичних засад, та організації методичних рекомендацій з їх розповсюдження серед співробітників.
    Структура роботи.
    У першому розділі розглянуто теоретичні складові ділових взаємовідносин у колективі.
    Другий розділ присвячено соціально-психологічним аспектам ділового спілкування.
    У третьому розділі розглянуто конфлікт як один з головних чинників розладу діяльності та діяльності взаємовідносин у колективі.
    У четвертому розділі визначено вплив індивідуальних особливостей людини на взаємовідносини у колективі.
    На завершення надаємо загальні висновки та пропозиції, що допоможуть менеджерам у використанні теоретичних знань в їх діяльності та налагодженні ділових, дружніх стосунків в апараті управління, та у спілкуванні з партнерами.
    
    1. ............